Cặp đôi bị tung cảnh nóng trong rạp chiếu phim: Phía rạp chiếu phim chính thức lên tiếng

01/08/2018, 16:25 GMT+07:00

Những hình ảnh phát tán trên mạng cho thấy người trong ảnh bị nhìn rõ mặt và có nhiều tư thế không phù hợp nơi công cộng.

Một nhân viên của cụm rạp CGV hiện đã được xác định là người chụp lại hình ảnh một cặp đôi nam nữ thân mật quá đà trong lúc phim đang chiếu, từ màn hình camera giám sát của rạp.

Hình ảnh sau đó bị tung lên mạng ngay lập tức, gây xôn xao cộng đồng mạng Việt. Có thể thấy, đây là ghế Sweetbox dành cho các cặp đôi với vách ngăn riêng tư, thuộc hệ thống rạp CGV của Công ty CJ CGV Việt Nam. Những hình ảnh phát tán trên mạng cho thấy người trong ảnh bị nhìn rõ mặt và có nhiều tư thế không phù hợp nơi công cộng.

Sự việc xảy ra khi có nhiều khán giả ngồi ở những hàng ghế trước và bên cạnh cặp đôi nam nữ này. Cả hai khá vô tư trong việc riêng nhạy cảm, không quan tâm tới phản ứng của người xung quanh.

Hình ảnh nhạy cảm bị phát tán trên mạngHình ảnh nhạy cảm bị phát tán trên mạng

Sau khi vụ việc xảy ra, cộng đồng mạng nảy sinh những tranh cãi về cả hai phía, gồm khán giả và rạp chiếu. Có ý kiến cho rằng cặp đôi đáng trách vì không nên làm "chuyện ấy" ở nơi công cộng.

Nhưng nhiều ý kiến cũng đặt vấn đề: Cụm rạp để lộ hình ảnh khách hàng lên mạng là vi phạm quyền nhân thân. Số khác trách cả hai phía, cho rằng sự việc nên được giải quyết bằng việc nhắc nhở riêng cặp đôi, không nên đưa lên mạng.

Sau khi những hình ảnh nhạy cảm của cặp đôi ngồi ghế Sweetbox (ghế dành cho các cặp đôi với vách ngăn riêng tư) thuộc hệ thống rạp CGV của Công ty CJ CGV Việt Nam được tung lên mạng, nhiều vấn đề về bảo mật thông tin khách hàng, cả về đạo đức lẫn khía cạnh pháp lý được đặt ra. Đại diện đơn vị này đã chính thức lên tiếng.

Cặp đôi bị tung cảnh nóng trong rạp chiếu phim: Phía rạp chiếu phim chính thức lên tiếng

Đại diện của CJ CGV cho biết: "Chúng tôi rất bất ngờ và lấy làm tiếc về sự việc này. Điều này chưa từng xảy ra ở CGV từ trước đến nay. Công ty chúng tôi có quy trình chặt chẽ trong việc đảm bảo quyền lợi thông tin của khách hàng. Mục đích đặt camera để kiểm soát các vấn đề an ninh hay ghi nhận lại những sự cố ngoài ý muốn cần xử lý nếu có. Chúng tôi chỉ sử dụng hình ảnh từ camera cho các mục đích trên, không sử dụng cho các mục đích khác.

Đây là hình ảnh được chụp từ camera trong rạp của chúng tôi trước đó. Việc hình ảnh này được phát tán ra ngoài do sự thiếu ý thức của 1 nhân viên trong cụm rạp. Trong quá trình theo dõi camera tại phòng chiếu để tìm ví bị mất theo yêu cầu của khách hàng, nhân viên này đã chia sẻ hình ảnh ra ngoài. 

Sau sự cố trên, chúng tôi đã kiểm điểm nghiêm khắc nhân viên liên quan đến vụ việc bằng việc đình chỉ công việc tạm thời, song song với việc mở cuộc họp để có quyết định cụ thể đối với hành vi của nhân viên này. Chúng tôi đang và sẽ xử lý sự việc theo quy định của pháp luật. Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ khách hàng và phối hợp với các bên có liên quan để giải quyết vấn đề khi cần thiết. Bên cạnh các hoạt động tuyên truyền về văn hóa xem phim mà cụm rạp đưa ra, chúng tôi rất cần sự hỗ trợ và hợp tác từ phía khách hàng, để đảm bảo tạo nên một môi trường văn hóa giải trí lành mạnh".

Qua sự cố đáng tiếc này, đại diện của CGV cho biết, rất mong nhận được sự phối hợp của khách hàng về văn hoá xem phim. Đồng thời, qua đây, CGV sẽ có những kế hoạch, quy định chặt chẽ hơn để quản lý sát sao các thông tin khách hàng.

"Các quy định về văn hóa xem phim đều được CGV phổ biến rất rõ cho khách hàng tại các ấn phẩm trong rạp và clip phổ biến nội quy rạp chiếu trước mỗi giờ chiếu phim. Bên cạnh đó, trong suốt quá trình chiếu phim, nhân viên rạp sẽ quản lý chung các hoạt động trong phòng chiếu để tránh các hành vi gây rối, mất trật tự hoặc các sự cố ngoài ý muốn xảy ra với khách hàng.

Cụ thể, nhân viên sẽ luân phiên ra vào rạp trong một khoảng thời gian cố định để kiểm tra tình hình rạp chiếu và lưu ý đến khách hàng nếu cần bất kỳ hỗ trợ nào từ bộ phận rạp, cũng như nhắc nhở các khách hàng có những hoạt động gây ảnh hưởng đến không gian chung khi xem phim. Tuy nhiên, việc ra vào rạp sẽ được duy trì ở mức cố định để tránh ảnh hưởng đến khách hàng khi xem phim.

Chúng tôi tin hầu hết các khách hàng đến rạp chiếu phim là người văn minh, có ý thức cao và có hành vi cư xử đúng mực. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng trải nghiệm điện ảnh tốt nhất. Do vậy, chúng tôi cũng mong đợi khách hàng hỗ trợ và hợp tác tuân thủ đúng quy định rạp chiếu đưa ra, nhằm xây dựng môi trường văn hóa - giải trí văn minh, lành mạnh", đại diện của CGV nói.

Phùng Chiến - Theo yan.thethaovanhoa.vn