Góc khuất nghề telesale: Ngày 200 cuộc gọi, bị suy giảm thính lực

12/05/2021, 10:55 GMT+07:00

Với nghề telesale mà nói, làm được nghề này chứng tỏ bạn đã rèn luyện bản thân tới một “cảnh giới” mới, có thể nhẫn nhịn được mọi áp lực trên đời.

Mỗi một nghề sẽ có những loại áp lực riêng, với nghề telesale thì điều đó đến từ vô số các cuộc gọi. Nghề này được những người trong giới gọi với cái tên hài hước là "nghề nghe chửi", bởi đa số sẽ bực mình khi phải nghe vài cuộc gọi chào hàng mỗi ngày.

Thế nhưng, nếu biết được góc khuất phía sau nghề, chắc hẳn bạn sẽ thông cảm hơn với những người làm công việc này.

 
Khó khăn không chỉ là tìm kiếm khách hàng, nghề telesale còn phải làm việc trong một môi trường ô nhiễm tiếng ồn nặng. (Ảnh: VnExpress)
Khó khăn không chỉ là tìm kiếm khách hàng, nghề telesale còn phải làm việc trong một môi trường ô nhiễm tiếng ồn nặng. (Ảnh: VnExpress)

Chị P., một người có 3 năm kinh nghiệm trong nghề, cho biết tới thời điểm hiện tại, ít nhiều đã “lì” mặt với các cuộc gọi. Chia sẻ với VnExpress, hồi đầu mới làm, đến trong mơ chị cũng nghe thấy tiếng khách chửi.

 
Môi trường với áp lực lớn không phải là điều mà ai cũng có thể chịu đựng được. (Ảnh: Lao Động)
Môi trường với áp lực lớn không phải là điều mà ai cũng có thể chịu đựng được. (Ảnh: Lao Động)

Mỗi cuộc gọi của chị P. phải trên 15 giây mới được tính, nên đôi khi phải "cà khịa", tám chuyện mở đầu để cuộc gọi được kéo dài hơn. Thế nhưng ít có khách hàng nào chịu nghe hết sau lời chào hỏi mới đầu. Hàng ngày, chị P. phải gọi hơn 200 số, cứ thế bị mắng dần cũng thành quen, bởi có mắng thì mới đạt số KPI yêu cầu.

 
Danh sách dài những cuộc gọi mỗi ngày để đạt được KPI. (Ảnh: VnExpress)
Danh sách dài những cuộc gọi mỗi ngày để đạt được KPI. (Ảnh: VnExpress)

Không chỉ vậy, nghề Telesale còn khiến cho người ta bị ảnh hưởng sức khỏe một cách nghiêm trọng. 2 năm làm tư vấn bán hàng, một người đã vô cùng bàng hoàng khi đồng nghiệp bên cạnh thảng thốt hỏi: “Bộ chị bị điếc rồi hả? Sao mở tai nghe gần max vậy”. Cô gái trẻ này lúc ấy mới phát hiện mình bị suy giảm thính lực tự lúc nào chẳng hay.

 
Nghe hàng trăm cuộc gọi khiến cho thính lực giảm một cách nhanh chóng. (Ảnh:vtc)
Nghe hàng trăm cuộc gọi khiến cho thính lực giảm một cách nhanh chóng. (Ảnh:vtc)

Đó mới chỉ là những khó khăn điển hình nhất của nghề telesale, còn những trở ngại khác mà có kể hoài không hết. Trước những lời chia sẻ ấy, cư dân mạng cũng dần thông cảm và nhẹ nhàng hơn với các cuộc gọi mời chào mỗi ngày mình nhận được.

- “Công nhận những người làm kiểu chăm sóc khách hàng như này phải nói là sức chịu đựng cực kì đỉnh luôn nhé , nhiều khi thấy họ bị chửi cũng rất kiên nhẫn nhẹ nhàng với khách luôn.”

- “Đỉnh thật sự, giờ bảo mình làm telesale cũng không làm nổi.”

- “Bây giờ mình sẽ không cúp máy luôn nữa mà sẽ để người ta nói hết rồi từ chối sau cũng được.”

- “Nghề này lương có thể cao hơn những nghề khác, thế nhưng để lựa chọn mình thì mình cũng không chọn nó.”

- “Tự dưng thấy hối hận vì những lần đã cúp ngang máy khi người ta còn đang giới thiệu.”

 
 
Dân tình để lại nhận xét của mình. (Ảnh: Chụp màn hình) 
 
Dân tình để lại nhận xét của mình. (Ảnh: Chụp màn hình)

Dân tình để lại nhận xét của mình. (Ảnh: Chụp màn hình)

Thực chất không chỉ telesale mà mỗi ngành nghề đều có những khó khăn riêng. Ví dụ như những người làm ngân hàng. 

Mang tiếng là những người có được một công việc ổn định, lương cao, váy vóc lượt là. Thế nhưng có ai thấy được cảnh tất bật từ khi vào làm tới lúc tan ca? Họ bận đến mức, nhiều bạn trẻ khi mới vào làm còn không có thời gian thở.

 
Chỉ những ai trong nghề mới thấu được những khó khăn. (Ảnh: Dân Trí)
Chỉ những ai trong nghề mới thấu được những khó khăn. (Ảnh: Dân Trí)

Đôi khi nhân viên ngân hàng phải chịu đựng những yêu cầu oái oăm từ khách, thậm chí trêu ghẹo thái quá nhưng vẫn phải coi như không có gì rồi tiếp tục làm việc.

Hay như nghề design, cái nghề làm dâu trăm họ ấy. Sếp có thể giao cho bạn 1 kiểu, duyệt một kiểu rồi mới tới tay khách hàng. 

Sau đó thêm một lần “xem xét” tiếp ở khách hàng, chưa ổn là còn phải sửa tiếp. Cứ như vậy, 9 người 10 ý, xong được bản cuối cùng thì designer cũng gần như cạn kiệt sinh khí.

 
Vì mưu sinh nên chúng ta đành chấp nhận những áp lực mà nghề mình chọn. (Ảnh: seaget)
Vì mưu sinh nên chúng ta đành chấp nhận những áp lực mà nghề mình chọn. (Ảnh: seaget)

Vậy mới nói, trên đời để kiếm được một nghề “thuận buồm xuôi gió” theo ý mình là điều không dễ. Chỉ mong sao mỗi người có thể ít nhiều hiểu và thông cảm cho từng nghề, tất cả cũng chỉ vì mưu sinh.

Còn bạn, bạn nghĩ sao về những nghề này? Chia sẻ cùng YAN nhé!

TRƯỞNG THÀNH LÀ KHI BẠN CÓ THỂ BÌNH TĨNH CHẤP NHẬN MỌI KHÓ KHĂN TRONG CÔNG VIỆC

Đi làm càng nhiều, kinh nghiệm càng được tích lũy và khả năng chịu áp lực của mỗi người sẽ ngày một tốt lên. Dần dà, sau một thời gian dài chịu đựng, bạn sẽ cảm thấy mọi khó khăn trên đời đều có cách giải quyết của chúng. 

Không gấp gáp, không vội vàng, bạn vẫn có thể xử lý chúng theo cách chu toàn nhất. Đó là khi bạn đã trưởng thành.

Lúc này bạn hoàn toàn có thể độc lập tự quyết mọi thứ liên quan tới cuộc sống của mình. Việc này không chỉ giúp bạn có thể thích nghi được mọi khó khăn bất ngờ ập đến mà còn giúp cho giá trị của bạn trong mắt người khác được nâng lên một tầm cao mới. 

Xem thêm TẠI ĐÂY!