Tuyển dụng
Nghề shipper làm dâu trăm họ, khổ cực trăm bề nhưng mấy ai thấu hiểu. Chuyện khách hàng không hài lòng về mình cũng là mà chuyện nhân viên giao hàng phải thường xuyên khi đi làm, thế nhưng lần này người shipper được cộng đồng mạng hết mực bênh vực.
Câu chuyện ban đầu được chàng shipper đăng trong 1 hội nhóm trên mạng xã hội, anh chàng chia sẻ khi giao hàng cho 1 vị khách nữ, mãi 10 phút sau nhiều cuộc gọi anh mới liên lạc với khách và đợi thêm 10 phút nữa mới gặp được khách hàng.
Mặc dù đã mất 20 phút cho 1 lần đợi giao hàng nhưng khi gặp khách anh chàng vẫn nói chuyện rất nhẹ nhàng và điều làm anh bất ngờ là nữ khách hàng này phản hồi với công ty vì... không đi tìm nhà mà cứ gọi điện.
Câu chuyện chưa dừng lại ở đó khi cô khách hàng này nhìn thấy bài đăng của chàng shipper nên cũng đăng đàn bóc phốt chàng trai này. Nhưng cái kết đối lập, trong khi anh chàng được cộng đồng mạng ủng hộ thì cô gái này nhận về cho mình khá nhiều "gạch đá" xây nhà mới đón Tết. Sau khi chính cô gái kể rõ mọi chuyện thì ai cũng đồng ý là cô sai.
"Ừ thì mọi người cho ý kiến, nhưng em sai rồi nhé, em sửa chữa đi nào..."
Hàng loạt cư dân mạng vào bình luận về cách hành xử của cô khách này, mọi người đều không đồng tình với cách làm có phần hẹp hòi và hơi ích kỷ của cô.
Khi quyết định phản hồi shipper hay bất kỳ nhân viên nào thì khách hàng cũng nên xem xét trên nhiều phương diện, nếu hành động và thái độ không thể chấp nhận được thì phản hồi lại với công ty là cách tối ưu, nhưng vì cá nhân mà làm lớn chuyện những chuyện không đáng thì anh chàng shipper kia sẽ phải gánh hậu quả, có thể mất việc dẫn tới mất nguồn thu nhập dịp cận Tết.
Bạn nghĩ sao về chuyện này? Hãy bình luận cho YAN nhé!
Nguồn: HKN
