Chuyến xe trải lòng cùng những “bác tài xanh”

17/02/2017, 17:00 GMT+07:00

Grab thay mặt đội ngũ tài xế gửi đến chương trình khuyến mãi dành cho hành khách GrabBike, nhập mã DIVE để giảm 50% giá cước.

Đối với những người có nhu cầu đi lại nhiều như tôi, thì Grab là một ứng dụng không thể vắng bóng trên chiếc smartphone của mình. Đồng hành cùng Grab được một thời gian, những gì mà ứng dụng này mang lại cho tôi không chỉ là những chuyến xe an toàn, văn minh, mà còn là những trải nghiệm mà tôi chưa bao giờ được trải qua, đến từ các “bác tài xanh”.

Hứa Minh Dũng – Người anh hùng bóng đêm

Bắt cuốc xe khi trời sắp ngả về khuya, chưa đầy 3 phút chờ đợi, một người đàn ông mái tóc điểm bạc đến đón tôi với nụ cười thân thiện. Sau vài câu chào hỏi xã giao, tôi biết được chú tên là Hứa Minh Dũng, đã là tài xế GrabBike từ những ngày đầu dịch vụ này mới thành lập tại Việt Nam cho đến nay. Sau vài câu hỏi thăm, tôi được biết chú Dũng vốn là đội trưởng đội tuần tra cơ động ở một công ty bảo vệ. Với tố chất bao quát, quan tâm hỗ trợ người khác đã “thấm trong máu”, nên khi trở thành tài xế GrabBike, quán tính giúp đỡ động đội sớm được chú phát huy một cách ấn tượng. Có lẽ vì vậy mà mọi người nhất trí bầu chú là vị trí đội trưởng đội Tia Sáng với 500 thành viên là tài xế GrabBike.

Được các đồng nghiệp yêu quý và nể trọng bởi sự hỗ trợ nhiệt tình khi các anh em GrabBike khác gặp sự cố khi làm việc, chú Dũng kể nguồn cơn bắt đầu khi mình đoạt hai giải thưởng trong một hội thi của GrabBike, được tổng cộng 7 triệu đồng. Quyết định dành trọn số tiền này để làm quỹ hỗ trợ đồng đội, chú mua một số bộ nhông- sên- dĩa, ruột bánh xe, bố thắng, bạc đạn và thủ sẵn trong xe. Khi các bác tài bị trục trặc trong đêm muộn, không tìm được tiệm sửa xe, cứ alo “sếp” Dũng đến ứng cứu phụ tùng và hỗ trợ sửa xe miễn phí. Số tiền quỹ đã hết từ lâu, nhưng chú Dũng vẫn tiếp tục bỏ tiền túi ra để duy trì việc hỗ trợ đồng nghiệp này một cách vô điều kiện.

Chuyến xe trải lòng cùng những “bác tài xanh”

Từ khi chạy GrabBike, chú để dành được vốn cho bà xã buôn bán ngoài chợ, sắm xe mới cho mình, lo được cho con gái học ĐH Sư phạm TP.HCM, cuộc sống tốt hơn so với khi chú còn làm bảo vệ trước kia. Một ngày làm việc của chú Dũng diễn ra hầu như 24/24, nhưng chú chưa bao giờ nề hà trong việc hỗ trợ đồng đội, đặc biệt với những tài xế mới. Chú Dũng chia sẻ: “Nhiều người mới vào nghề cứ nghĩ chạy GrabBike dễ, nhưng thực ra phải chú ý nhiều thứ lắm. Phải thực hành các thao tác đón - chở - nhận khách đúng quy định của công ty, phải biết cách giao tiếp, hỗ trợ khách. Nhiều người không rành nên bị phạm lỗi đáng tiếc, chú dành thời gian đích thân đi giải quyết vấn đề giúp”.

Chuyến xe trải lòng cùng những “bác tài xanh”

Bước xuống xe, vừa định quay đi, tôi nghe chú gọi với theo: “À Grab đang có chương trình tri ân khách hàng, con nhớ nhập mã DIVE để được giảm giá chuyến thứ 2 trong ngày nha”. Mệt nhọc của một ngày dài dường như vơi bớt đi khi tôi chợt nhớ lại lời tâm sự của chú Dũng: “Người dưng cả thôi nhưng tự nhiên thấy họ khó khăn là thương à, nên chú cũng không thấy phiền hà gì mà còn thấy vui vì được giúp đỡ người khác".

Ai bảo phụ nữ không chạy được xe?

Nếu câu chuyện của bác tài Hứa Minh Dũng vào đêm trước khiến tôi thấy cảm phục trước tinh thần xả thân vì người khác, thì một tài xế nữ mà tôi có dịp đi cùng vào ngày hôm sau lại khiến buổi sáng của tôi thêm phần sảng khoái khi được trò chuyện với con người miền Tây chân chất và hồn hậu.

Có lẽ không ít người cho rằng chạy xe chở khách là nghề chỉ dành riêng cho cánh đàn ông, thì chị Hoàng Thị Ngọc Tuyền, nữ tài xế GrabBike của tôi sáng nay sẽ là ví dụ sinh động để xóa bỏ định kiến ấy. Từ Bạc Liêu lên Sài Gòn để trông con cho người em, chị Tuyền tranh thủ thời gian rảnh để làm tài xế GrabBike gần một năm nay. Khi được hỏi tại sao chị lại không lựa chọn việc gì khác phù hợp với phụ nữ hơn, chị cười: “Có gì đâu mà không hợp, tôi thấy phụ nữ chạy Grab chẳng thua đàn ông. Lên Sài Gòn, suốt ngày chỉ quanh quẩn trong nhà nhà giữ cháu, tôi thấy buồn lắm. Dưới quê chòm xóm cởi mở thân thiện lắm, còn trên thành phố nhà nào cũng đóng cửa suốt ngày nên tôi không có ai nói chuyện đỡ buồn. Bây giờ ngoài việc đưa đón và chăm sóc cháu, thời gian còn lại tôi chạy GrabBike, vừa vui vì được đi lòng vòng ngắm phố phường mà thu nhập cũng ổn, mỗi tháng dư vài ba triệu gửi cho ông bà già ở quê”.

Chuyến xe trải lòng cùng những “bác tài xanh”

Làm tài xế công nghệ cũng cho chị Tuyền nhiều cơ hội chia sẻ vui buồn với rất nhiều người dù không quen biết. Chị kể, có những khách hàng dường như đặt xe chỉ để có người trò chuyện cùng, như một cô gái trẻ buồn vì cha mẹ sắp chia tay nhau đã tâm sự với chị suốt quãng đường dài từ quận 12 sang quận 8. Hay một bạn sinh viên lo lắng về đứa em thiếu sự quan tâm của cha mẹ, suốt ngày chỉ biết ru rú trong phòng như bị tự kỷ, không biết nói với ai, cũng xin chị lời khuyên trong một chuyến xe…

Chị thấy ai là những người cô đơn nhất?” – Tôi hỏi.

Đủ mọi lứa tuổi, nhưng đa phần người già. Hễ lên xe là họ chủ động bắt chuyện. Người già cô đơn lắm, họ có nhu cầu được trò chuyện, được lắng nghe nhưng ở gia đình chắc không ai dành thời gian cho họ. Có những ngày, gặp khách thích nói chuyện với mình tới mức nói qua nói lại nhiều quá, tôi rát khô cả cổ, muốn… viêm amidan luôn mà vẫn không ngừng được!” – Chị cười lớn.

Năm mới đến rồi, chị có mong muốn gì không?

Tôi chỉ mong có sức khỏa tốt để tiếp tục công việc chạy xe mỗi ngày. Nhờ làm tài xế công nghệ, tôi được gặp nhiều người, học hỏi được nhiều điều nên thôi thấy biết ơn công việc và những khách hàng của mình lắm. Gặp khách hàng khó tính thì mình học được cách phục vụ tận tình, chu đáo để họ không có gì để phàn nàn. Gặp khách hàng có chuyện buồn thì mình tâm sự, chia sẻ, vừa giúp người ta khuây khỏa phần nào mà bản thân mình cũng bớt lạc lõng ở thành phố này. Gặp khách hàng vui tính như anh thì tôi cũng vui theo, cảm thấy cuộc sống dễ chịu, thú vị hơn", chị Tuyền cười tươi rồi chào tạm biệt tôi, tiếp tục mang những câu chuyện hài hước, những lời tâm sự, chia sẻ chân thành đến với bất kì ai may mắn bắt được chuyến xe của chị.

Như là lời tri ân của các bác tài với khách hàng đã tin yêu GrabBike trong suốt thời gian qua, Grab thay mặt đội ngũ tài xế gửi đến chương trình khuyến mãi dành cho hành khách GrabBike, nhập mã DIVE để giảm 50% giá cước (tối đa 25.000 đồng/chuyến) khi đặt chuyến xe thứ hai trong ngày, có hiệu lực đến 23h mỗi ngày từ nay đến 22/2/2017, áp dụng cho TP.HCM và Hà Nội (trừ các khu vực: Tây Hồ, Thanh Trì, Hà Đông, Long Biên, Nội Bài).