Nhân viên nhà hàng ở Nha Trang chụp ảnh khách đăng lên mạng "bêu riếu" vì ngồi ăn lâu

15/12/2017, 07:03 GMT+07:00

Nhân viên của một nhà hàng đã chụp lại ảnh của hai người khách cùng những lời lẽ có phần "bêu rếu", xúc phạm vì đến 21h25 mà... họ vẫn ngồi ăn.

Gần 9h25 tối nhưng đôi nam nữ vẫn tiếp tục ngồi ăn uống. Chỉ vì điều đó mà nhân viên phục vụ đã chụp lại ảnh và "bêu rếu" họ trên mạng xã hội dù lúc đó vẫn chưa đến giờ nhà hàng đóng cửa.

Khá nhiều người thích vừa ăn vừa trò chuyện cùng bạn bè vì nó mang lại cảm giác ấm cúng và ngon miệng hơn, nhưng đôi lúc vì lý do này mà bữa ăn kéo dài hơn bình thường. Có thể bạn vô tư không để ý nhưng nó cũng có thể khiến những người xung quanh khó chịu vì các bạn ăn... quá lâu. Đặc biệt là khi nhà hàng, quán ăn gần đóng cửa, các nhân viên phục vụ dù biểu hiện ra mặt hay không cũng sẽ không được vui nếu bạn cứ "ngồi ì" trong quán họ.

Mới đây, một tình huống khá bất ngờ xảy ra trong nhà hàng được cho là tại Nha Trang đã được cộng đồng mạng truyền tay nhau chia sẻ rộng rãi. Theo đó, nhân viên của một nhà hàng nổi tiếng tại thành phố biển này đã chụp lại ảnh của hai người khách, sau đó tung lên mạng xã hội cùng những lời lẽ có phần "bêu rếu", xúc phạm vì đến 21h25 mà... họ vẫn ngồi ăn không chịu rời khỏi nhà hàng.


Nhân viên chửi khách là "nghiệp chướng" vì ăn muộn 
Nhân viên chửi khách là "nghiệp chướng" vì ăn muộn 


Đưa ảnh của khách lên mạng bêu rếu với lời lẽ không hay
Đưa ảnh của khách lên mạng bêu rếu với lời lẽ không hay

Sự việc xảy ra vào tối ngày 13/12 tại 1 quán lẩu băng chuyền. Hai vị khách bị chụp lại ảnh là một cặp nam nữ. Được biết, họ đến ăn khá muộn nên đến gần 9 rưỡi tối vẫn chưa ăn xong. Điều đó khiến người nhân viên tỏ ra khó chịu. Tuy nhiên, một điều chắc chắn rằng đây vẫn chưa phải là thời gian nhà hàng đóng cửa, nên hành động của nhân viên nhà hàng bị nhiều người nhận xét là "quá đáng". Đặc biệt là hành động xúc phạm khách là "nghiệp chướng".

Liên hệ với bạn T.P, đồng thời cũng là người đã chứng kiến sự việc, bạn cho biết: "Khi hai người bạn kia đến ăn tại nhà hàng, lúc đó còn hai người nữa về sau chứ không phải cặp nam nữ kia là người cuối cùng. Sau khi xảy ra sự việc trên, bạn gái trong ảnh đã đến gặp nhân viên nhà hàng đồng thời người nhân viên này cũng đã gửi lời xin lỗi đến bạn nữ".

"Hiện tại người nhân viên đã khóa trang cá nhân", bạn T.P cho biết thêm.


Bức ảnh được ghi lại khi người khách đến gặp nhân viên nhà hàng (áo đen) để giải quyết mọi việc
Bức ảnh được ghi lại khi người khách đến gặp nhân viên nhà hàng (áo đen) để giải quyết mọi việc

Sau khi sự việc được chia sẻ trên mạng xã hội, rất nhiều cư dân mạng đã thể hiện sự bất bình trước thái độ và hành động của nhân viên nhà hàng. Dù biết các bạn nhân viên đi làm, phục vụ khách cả ngày cũng đã mệt mỏi nhưng hành động như thế là không chấp nhận được. Nhiều người đã bức xúc và cho rằng nhà hàng cần làm sáng tỏ và xử lý nhân viên này để tránh làm ảnh hưởng uy tín. "Người ta ăn có trả tiền đàng hoàng, hơn nữa lúc ấy vẫn chưa đến giờ đóng cửa. Bạn nhân viên làm vậy thì sau này ai dám đến nhà hàng các bạn nữa" - một cư dân mạng bình luận.

Liên quan đến sự việc trên, ngày 14/12, phía nhà hàng đã chính thức đưa ra lời giải thích. Theo đó, nhà hàng nhận định đây là một sự cố đáng tiếc và đã làm ảnh hướng đến cảm xúc của khách hàng. Cũng trong tối ngày 14/12, đại diện ban Giám đốc của Tập đoàn quản lý nhà hàng đã liên lạc và và mời khách hàng Q.T.T đến để gửi lời xin lỗi chân thành.

Hiện vị khách nói trên đã chấp nhận lời xin lỗi và đồng ý gỡ bỏ những thông tin và hình ảnh có liên quan đến sự việc.
Đồng thời, ban Giám đốc cũng đã có buổi họp rút kinh nghiệm sâu sắc về công tác quản trị nhân sự và đưa ra các phương án nâng cao chất lượng dịch vụ của nhân viên làm việc tại nhà hàng của tập đoàn.

Động thái này của phía nhà hàng, nơi xảy ra sự cố, đã nhận được sự đồng tình của dư luận với cách giải quyết hợp lý, có trách nhiệm kịp thời.

Ảnh: BEATVN

Trinh Trinh - Theo thethaovanhoa.vn