Xử lý VTVCab vụ đột ngột cắt các kênh "hot"

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng ngày 18-4 cho biết sẽ tiến hành xử lý theo các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng việc VTVCab đột ngột cắt nhiều kênh được khán giả yêu thích.

Ngày 18-4, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) đã cung cấp thêm thông tin vụ VTVCab đột ngột cắt các kênh được khán giả yêu thích, nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Theo cơ quan quản lý về cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng, VTVCab đã thực hiện thông báo điều chỉnh, sắp xếp, thay đổi kênh truyền hình trên các phương tiện thông tin đại chúng (website, chạy chữ trên nhiều kênh truyền hình của VTVCab, VTV, báo điện tử…) từ ngày 23-3 chứ không phải đột ngột cắt kênh. Dù vậy, chi tiết về 23 kênh truyền hình bị cắt (HBO, Cinemax, FoxSport1, FoxSport2, AXN, RED, CNN, BBC, Cartoon Network, Disney Channel…) chưa được VTVCab thông báo trước và thông báo rõ ràng, cụ thể tới người tiêu dùng theo các phương thức quy định tại Hợp đồng cung cấp dịch vụ.


VTVCab sẽ bị xử lý trong vụ đột ngột cắt nhiều kênh yêu thích của khách hàng - Ảnh: VNN
VTVCab sẽ bị xử lý trong vụ đột ngột cắt nhiều kênh yêu thích của khách hàng - Ảnh: VNN

"Liên quan tới vấn đề này, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng sẽ tiến hành xử lý theo các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đồng thời, yêu cầu VTVCab trong thời gian tới nghiêm túc thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng, kịp thời, chính xác cho người tiêu dùng liên quan đến các sản phẩm của VTVCab" - đại diện cơ quan này nêu rõ.

Theo quy định tại Khoản 2 Điều 3 Nghị định 99/2011/NĐ-CP của Chính phủ hướng dẫn chi tiết thi hành Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì hợp đồng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền là một loại hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục. Người tiêu dùng nếu muốn chấm dứt hợp đồng với VTVCab có thể thực hiện theo hướng dẫn tại Khoản 5.4, Điều 5, Hợp đồng mẫu và chỉ phải thanh toán phí, giá cho phần dịch vụ mà mình đã sử dụng theo Khoản 3, Điều 18, Nghị định 99/2011/NĐ-CP. Để đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng, trước mắt, VTVCab sẽ tư vấn, hướng dẫn và thuyết phục người tiêu dùng tiếp tục trải nghiệm các kênh truyền hình mới đến hết 30-4-2018.

Sau thời điểm này, nếu người tiêu dùng có yêu cầu ngưng sử dụng dịch vụ, VTVCab sẽ đáp ứng như sau: hoàn trả số tiền 1-2 tháng sử dụng trải nghiệm; hoàn trả toàn bộ số tiền người tiêu dùng đã trả trước sau khi trừ đi số tiền đã sử dụng; hoàn trả số tiền các trang thiết bị lắp đặt mà người tiêu dùng đã trả (giá trị hoàn trả theo hóa đơn, chứng từ do người tiêu dùng cung cấp). VTVCab chỉ thu hồi lại các trang thiết bị mà đơn vị này đã cung cấp miễn phí cho người tiêu dùng và sẽ chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ sau khi hoàn thành tất cả các nghĩa vụ với người tiêu dùng.

Trước đó, từ ngày 1-4, nhiều kênh truyền hình quen thuộc đối với các khách hàng Việt Nam trên VTVCab như HBO, Fox, Discovery, AXN, Cartoon Network, Disney, Cinemax... đã được thay thế bởi các kênh mới khá lạ như BOX Movie, Hollywood Classics, Baby TV, Planet Earth... Điều này khiến rất nhiều người cảm thấy bất ngờ và bức xúc.

Suốt 7 năm, bè lũ Minions đã quậy phá màn ảnh thế giới như thế nào?

Câu chuyện lằng nhằng nhất năm: Chàng trai bị bạn gái cũ rủ người yêu mới đi đòi nợ

Dân mạng "dậy sóng" khi hàng loạt kênh "hot" HBO, Disney... bị “xoá sổ” trên truyền hình cáp

Sự việc gây tranh cãi

Sóng truyền hình

Xử lí vi phạm

Bà Đào Ngọc Yến vừa bước ra, anh liền bước tới nói: "Cho tôi xin chia sẻ nỗi đau này" kèm theo đó anh lấy trong ví ra xấp tiền 10 triệu đồng đã được xếp sẵn...

Nhân vật 10yearschallenge 6 phút trước

Mới đây, một nữ sinh đã chia sẻ những hình ảnh “dậy thì thành công” sau 10 năm và nhận được nhiều ý kiến khen ngợi cho nhan sắc của mình.

Châu Á Park Seo Joon 16 phút trước

Park Seo Joon sẽ xuất hiện trong 2 bộ phim mới "Parasite" và "Divine Fury" trong năm nay.

Người đẹp Dương Mịch 16 phút trước

Mở đầu năm mới, các mỹ nhân Hoa ngữ không hẹn mà gặp, cùng nhau khoe sắc trên trang bìa của những tờ tạp chí thời trang lớn nhất nhì Trung Quốc.

Châu Á Kpop 16 phút trước

Zenith Media Content công bố dự án thành lập nhóm nhạc mới, thật bất ngờ khi hai thành viên người Việt góp mặt trong đội hình debut.

Được làm lại từ bộ phim từng đình đám xứ Hàn She Was Pretty nên Mối Tình Đầu Của Tôi trước khi lên sóng được khá nhiều kỳ vọng và mong chờ.

Đêm (17/1), chung kết cuộc thi Hoa hậu Chuyển giới Nhật Bản đã chính thức khép lại với chủ nhân của chiếc vương miện thuộc về người đẹp Van.

Sao Việt Sao Việt 24h 16 phút trước

H'Hen Niê vui vẻ hội ngộ người bạn thân của mình là Yuumi Kato - Miss Universe Nhật Bản khi cô đến Việt Nam.

Nhạc Việt JustaTee 16 phút trước

Sau hơn 1 năm hai tháng trình làng, MV "Đã lỡ yêu em nhiều" của JustaTee chính thức cán mốc 100 triệu lượt xem.

Châu Á Hạo Lan Truyện 31 phút trước

Sau nhiều ngày khiến khán giả chờ đợi cuối cùng Hạo Lan Truyện cũng đã ấn định ngày lên sóng, nhiều người cho rằng bộ phim này sẽ hay hơn cả Diên Hi Công Lược.

Sao Đông Hóng Hớt K-BIZ 36 phút trước

Mới đây, YG cũng đã giới thiệu 4 thành viên đầu tiên trong đội hình nhóm nhạc mới, tuyên chiến cùng nhóm nhạc đàn em của BTS.

Nhiều người dùng điện thoại để ghi hình quay phim đăng lên mạng xã hội. Khá nhiều người đi đường bất ngờ với đám đông này..

Sao Việt Sao Việt 24h 56 phút trước

Hoàn cảnh gia đình bị xe container cán trong dịp cuối năm đã lấy nước mắt của không ít công chúng gần xa trong vài ngày qua.

Xã hội Thói quen xấu 1 giờ trước

Chị Wang sau đó cũng thành thật nói với bác sĩ rằng mình hay thức dậy muộn vào buổi sáng, vì vậy nên không ăn sáng mà chờ tới bữa trưa luôn.

X Ðóng