Vụ iPhone 6 và 6s bị sập nguồn, Apple đổ lỗi tại không khí

| 19:00 - 04/12/2016

Apple cho rằng "một số lượng nhỏ" iPhone 6 và 6s bị sập nguồn là do pin tiếp xúc với không khí quá mức cho phép.

Trước đó, sau khi Hiệp hội Bảo vệ Người tiêu dùng Trung Quốc phản ánh về lỗi sập nguồn mà nhiều iPhone 6s đang gặp phải. Vấn đề này thường xảy ra khi pin thiết bị đang ở mức khoảng 30% và sau đó máy dù hiện là còn pin nhưng lại bị tắt đột ngột. Người dùng không thể khởi động lại máy cho tới khi cắm sạc. Khi khởi động xong, máy lại hiện mức pin 30%.

Máy tự tắt nguồn dù pin còn 50-60%. (Ảnh: internet)
Máy tự tắt nguồn dù pin còn 50-60%. (Ảnh: internet)

Sau đó, Apple đã khẳng định sẽ thay thế pin miễn phí cho những chiếc iPhone gặp lỗi ngày thông qua trang web hỗ trợ khách hàng của hãng.

Mới đây, Apple đã giải thích chính xác những gì đang xảy với những chiếc điện thoại này và đây không phải là một sự cố nghiêm trọng có thể dẫn đến cháy nổ trên thiết bị. Tuy nhiên, điều đáng lưu ý là lời thông báo giải thích này của Apple chỉ xuất hiện trên trang web phiên bản tiếng Trung Quốc của Apple mà thôi.

Apple khẳng định sẽ thay thế pin miễn phí cho những trường hợp iPhone 6s bị tụt pin, sập nguồn. (Ảnh: internet)
Apple khẳng định sẽ thay thế pin miễn phí cho những trường hợp iPhone 6s bị tụt pin, sập nguồn. (Ảnh: internet)

Cụ thể, theo giải thích bằng tiếng Trung của Apple, vấn đề được phát hiện trên iPhone 6s bắt nguồn từ một lỗi linh kiện pin. Linh kiện này đã bị "tiếp xúc với không khí xung quanh lâu hơn so với yêu cầu" trước khi nó được lắp vào viên pin, dẫn đến sụt giảm nguồn năng lượng nhanh hơn và làm cho iPhone 6s tắt máy đột ngột trong khi pin vẫn còn 50% dung lượng.

Việc sập nguồn xảy ra khi pin iPhone 6s giảm xuống khoảng 30% trong điều kiện nhiệt độ phòng và thời tiết lạnh. Điện thoại cũng không thể bật lên được trừ phi phải kết nối với nguồn điện.

Máy chỉ có thể bật lên khi được kết nối với nguồn điện. (Ảnh: internet)
Máy chỉ có thể bật lên khi được kết nối với nguồn điện. (Ảnh: internet)

Apple còn giải thích rằng, bất cứ chiếc iPhone nào cũng được cài đặt cấu hình ở chế độ tắt tự động ở nhiệt độ thấp hơn bình thường, vì điều này sẽ ngăn chặn thiệt hại gây ra bởi điện áp thấp có thể ảnh hưởng đến các bộ phận khác.

Tuy nhiên, những linh kiện lỗi này chỉ bị phát hiện có ở "một số nhỏ" iPhone 6s được sản xuất trong tháng 9 và tháng 10/2015.

Apple giải thích do pin của máy tiếp xúc với không khí quá lâu gây sập nguồn. (Ảnh: internet)
Apple giải thích do pin của máy tiếp xúc với không khí quá lâu gây sập nguồn. (Ảnh: internet)

Thông báo của Apple không đề cập đến sản phẩm iPhone 6 trong khi báo cáo từ Trung Quốc cho thấy nhiều mẫu iPhone 6, 6 Plus cũng gặp lỗi sập nguồn tương tự.

YAN NEWS VIDEO
Subscribe ngay YANNewsTube