United Airlines đưa khách hàng bay "nhầm hướng" với chặng đường 5000km

Hãng hàng không United Airlines tiếp tục đối mặt với "sóng gió dư luận" vì đưa nhầm hành khách đi xa tới 4.800km so với điểm đến dự định.

Sau lùm xùm của vụ bác sĩ gốc Việt David Dao bị lôi một cách thô bạo ra khỏi máy bay hồi đầu tháng 4, United Airlines tiếp tục "dính" thêm vụ "nhầm hướng" gần 5.000km, khiến khách hàng thay vì ngồi máy bay 7,5 tiếng để đến Paris, vị khách này lại "được" bay Đến San Francisco. Sau đó bà phải chờ thêm 11 tiếng tại sân bay trước khi hãng United liên hệ và xếp bà lên một chuyến bay đi Pháp.


United Airlines lại đưa khách hàng bay nhân chuyến với chặng đường gần 5000km.
United Airlines lại đưa khách hàng bay nhân chuyến với chặng đường gần 5000km.

Hành khách này có tên Lucie Bahetoukilae. Đáng lẽ cô định bay từ Newark, New Jersey tới Paris, Pháp nhưng cuối cùng bị đưa tới San Francisco (cách địa điểm cần tới 4.800km). Đến thời điểm hãng hàng không biết sai sót, máy bay đã bay được hơn 28 giờ.

Được biết, cô Bahetoukilae không nói được tiếng Anh, đã mua vé máy bay từ sân bay Newark (bang New Jersey) tới Paris (Pháp). Cô đã lên nhầm chuyến bay tới San Francisco sau khi United Airlines thông báo đổi cổng lên máy bay bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, nhân viên soát vé tại cửa lên máy bay đã không chú ý tới địa điểm trên vé của cô Bahtoukilae và vẫn đóng dấu cho cô lên máy bay.

Sau khi Bahetoukilae lên máy bay thì nhận thấy số ghế như trên vé của cô đã có người ngồi nên cô chuyển sang một ghế trống khác. Và một lần nữa, đoàn tiếp viên lại không phát hiện ra vé của cô là dành cho chuyến bay khác.

Hành khách Lucie Baheloukilae lên nhầm chuyến bay nhưng vẫn được xếp chỗ ngồi. Ảnh chụp màn hình/ABC.
Hành khách Lucie Baheloukilae lên nhầm chuyến bay nhưng vẫn được xếp chỗ ngồi. (Ảnh: Chụp màn hình/ABC).

Bahetoukilae cho hay, United Airlines đã không gửi thư điện tử thông báo cho cô về việc đổi cổng và không đọc thông báo bằng tiếng Pháp tại sân bay. Sau khi bị đưa nhầm tới San Francisco, cô đã phải đợi 11 tiếng cho chuyến bay đưa cô về Paris.

Đại diện hãng United Airlines đã lên tiếng thừa nhận đây là sai lầm kinh khủng thuộc về phần của họ và xin lỗi vì đã đưa cô Bahetoukilae lên nhầm máy bay. Hãng cũng đã hoàn lại tiền vé và tặng cô một voucher đi một chuyến bay khác tới Paris. Đại diện United cho biết, hãng đang làm việc với đội ngũ nhân viên tại Newark để đảm bảo những sự việc tương tự không tiếp diễn.

Nguồn: thecoverage.my

United Airlines lại tiếp tục "dính phốt" sau khi bò cạp cắn hành khách

Nhắc đến âm nhạc, hãng United Airlines rất sợ ca khúc cây đàn triệu đô

United Airlines bồi thường vụ thỏ chết oan "khủng" đến mức nào?

United Airlines

Hãng hàng không

Chuyến bay

Hành khách

Học sinh giờ đây ngày càng nảy ra những ý tưởng tặng quà táo bạo hơn khi món quà của họ không chỉ đơn giản như thế mà còn vô cùng ấn tượng và đặc biệt.

Sống Đẹp Phụ nữ 10 giờ trước

Phụ nữ muốn hạnh phúc, hãy học cách yêu chính mình trước. Hãy cứ làm lơ với những người không đáng và không phải giải thích với bất cứ ai về việc của bạn.

Quốc tế Disney 10 giờ trước

Thành quả của màn kết hợp thành công mỹ mãn giữa Disney và Fox đang dần có kết quả rõ rệt khi Disney quyết định có một số thay đổi quan trọng sắp tới.

Quốc tế Avengers 4 10 giờ trước

Một vài tình tiết trong những bộ phim sắp ra mắt của Marvel đã vô tình được tiết lộ trong những món đồ chơi sắp ra mắt.

Nhạc Việt Hoài Lâm 11 giờ trước

Tiết mục cuối cùng đầy ấn tượng của Hoài Lâm cùng với ba nuôi Hoài linh trước khi tuyên bố tạm ngừng hoạt động.

Xã hội Góc Cảnh Giác 11 giờ trước

Trầm cảm sau sinh là điều rất nguy hại đến sức khỏe và tinh thần của phụ nữ. Biết được các nguyên nhân và cách phòng tránh để ngăn ngừa những hậu quả xảy ra

Quốc tế Review 11 giờ trước

Đừng để những ấn tượng ban đầu về First Man đánh lừa bạn, bởi đây chắc chắn là bộ phim sẽ mang đến cho bạn một trải nghiệm có 1-0-2 về khám phá vũ trụ.

Sao Việt Sao Việt 24h 12 giờ trước

Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10 là dịp các quý ông thể hiện tình cảm với một nửa khiến các sao nữ hân hoan khoe quà.

Thời trang Thời trang sao 12 giờ trước

Dù đã là "mẹ 2 con" nhưng Elly Trần vẫn trung thành với phong cách mặc quần tụt để lộ múi khiến "vạn người mê" như thế này đây!

Sao Đông Thái Lan 12 giờ trước

Mẹ của Pat Napapa bị mắc bệnh nặng phải nằm liệt giường nhiều năm nay. Cô tình nguyện thay anh chị em trong nhà gánh trách nhiệm nuôi dưỡng người mẹ bệnh tật.

Sau đó, nam thanh niên lục lấy 1 số đồ trang sức rồi tẩu thoát. Người dân chạy qua kiểm tra nữ chủ quán đã tử vong.

X Ðóng