Lần thứ 3 lên tiếng, CEO hãng hàng không vẫn kiên quyết không nhận lỗi

Lần thứ 3 lên tiếng về vụ lùm xùm lôi hành khách khỏi máy bay, CEO Oscar Munoz vẫn không hề có lời xin lỗi nào gửi tới vị khách bị đối xử thô bạo mà vẫn chăm chăm bênh vực hành động của nhân viên mình.

Trong hai ngày qua, vụ việc một hành khách bị lôi khỏi một chiếc máy bay quá tải hành khách một cách bạo lực khiến ông bị thương và chảy máu đã làm dấy lên sự phẫn nộ của cộng đồng mạng sau khi đoạn clip ghi lại toàn bộ vụ việc được lan truyền với tốc độ chóng mặt và trở thành đề tài nóng trên toàn thế giới.

Khi vụ việc mới nổi lên, trước tình hình căng thẳng và phản ứng của dư luận, CEO của hãng hàng không là ông Oscar Munoz đã chính thức lên tiếng thông qua trang mạng xã hội của hãng: "Đây là một sự kiện đáng buồn đối với tất cả chúng tôi tại United. Tôi xin lỗi vì đã phải sắp xếp lại chuyến bay của các hành khách này. Phía chúng tôi đang ráo riết hợp tác với các cơ quan chức năng và tiến hành xem xét chi tiết những sự việc đã diễn ra. Chúng tôi cũng đang liên hệ với hành khách này để trao đổi trực tiếp với anh cũng như để giải quyết vấn đề này."


Lời xin lỗi bị cho là không hề nhắm đến hành khách bị đối xử thô bạo của CEO hãng hàng không
Lời xin lỗi bị cho là không hề nhắm đến hành khách bị đối xử thô bạo của CEO hãng hàng không

Lời xin lỗi này của ông Munoz được cho là không hề nhắm đến vị khách đã bị đối xử thô bạo mà để bênh nhân viên của mình. Điều này khiến dư luận một lần nữa cảm thấy vô cùng tức giận và cho rằng ông không hề tôn trọng hành khách cũng như ý kiến của dư luận và báo chí. Đáp lại lời chỉ trích này, cũng là lần thứ hai lên tiếng, CEO Oscar Munoz đã đăng tải lá thư gửi cho nhân viên của mình:

"Tôi cũng như các bạn rất buồn phiền về sự việc xảy ra tối hôm qua trên Chuyến bay United Express 3411 đi từ Chicago đến Louisville. Trong tình hình sự thật còn chưa được làm sáng tỏ, đặc biệt là lý do tại sao hành khách này lại chống đối các Sĩ quan An ninh Hàng không Chicago đến mức độ đó, để giúp các bạn có thêm cái nhìn rõ ràng hơn về chuyện đã xảy ra, tôi xin đăng tải bản báo cáo sơ bộ của nhân viên mình..."


CEO Oscar Munoz
CEO Oscar Munoz

Trong bản báo cáo được Munoz đăng kèm có đoạn viết rằng "một trong những vị khách đã được giải thích về việc không được phép ở lại trên máy bay nhưng anh ta đã cao giọng đáp lại và từ chối hợp tác với phi hành đoàn. Sau đó anh ta cũng được tiếp cận và mời xuống máy bay thêm vài lần nữa và cứ mỗi lần anh ta lại càng trở nên khó chịu và hung hăng hơn. Cuối cùng phi hành đoàn phải nhờ đến các Sĩ quan An ninh Hàng không Chicago hỗ trợ trong việc đưa hành khách xuống và họ đành phải dùng đến vũ lực vì anh ta liên tiếp phản kháng và chạy ngược trở lại chỗ ngồi."

Được biết trong lúc giằng co vị khách này đã ngã đập đầu vào thành ghế dẫn đến chảy máu nhưng anh cũng đã được đưa đến bệnh viện để chữa trị và không bị thương quá nặng.


Hành khách đã từ chối xuống máy bay dù được đề nghị bồi thường lên đến hơn 20 triệu đồng và bị lôi xuống máy bay.
Hành khách đã từ chối xuống máy bay dù được đề nghị bồi thường lên đến hơn 20 triệu đồng và bị lôi xuống máy bay.

Tuy nhiên bản báo cáo của hãng United cũng không thể làm yên lòng dư luận vì trong đó CEO Munoz đã gọi hành khách là "khó chịu và hung hăng". Kết quả là vị CEO kia đành phải lên tiếng lần thứ ba vào hôm thứ Ba rằng: "Tôi muốn quý vị biết rằng chúng tôi xin lãnh toàn bộ trách nhiệm và sẽ sửa chữa sự việc này. Tôi xin hứa chúng tôi sẽ làm việc tốt hơn." Bên cạnh đó, ông cũng cam kết sẽ đưa ra một bản đánh giá chi tiết về sự việc vào ngày 30/4 (theo CNN)  nhằm "sửa chữa những sai lầm và để mọi chuyện không tái diễn" và rằng công ty đang tìm cách giải quyết việc di chuyển các phi hành đoàn và đối phó với vấn đề bán vé quá số lượng ghế trên máy bay.

Thế nhưng dù CEO Oscar Munoz có nói gì đi chăng nữa thì có vẻ như lòng tin của hành khách đối với hãng đã bị lung lay đến mức khó mà giành lại, đồng thời dư luận cũng có thể nhận thấy rõ ràng rằng ông vẫn chưa một lần nhận lỗi vì đã đối xử thô bạo với hành khách xấu số khiến ông bị thương đến mức ấy.

(Ảnh: Internet)

Quá tải hành khách, hãng hàng không kéo lê hành khách ra khỏi máy bay

Người thân khóc ngất khi giới chức Indonesia xác nhận không còn ai sống sót trong vụ máy bay rơi

Máy bay phải hạ cánh khẩn cấp vì mùi lạ quá kinh khủng, nghi là mùi hôi chân

Sự cố máy bay

Quốc tế A QUITE PLACE 17 phút trước

Vậy là năm 2018 đã kết thúc, trước khi chờ đợi những bom tấn cuối cùng đổ bộ, hãy điểm qua những con số nổi bật về doanh thu trong năm qua nhé

Người đẹp Thư Dung 57 phút trước

Hôm qua (14/12), lần đầu tiên Á hậu Thư Dung lên tiếng thanh minh sự trong sạch của mình sau scandal ồn ào nhưng bị người mẫu Hồng Quế công khai "đá đểu".

Điều ước của cậu bé Tom đã được chương trình "Điều ước thứ 7" thực hiện khi cho em được gặp các cầu thủ của đội tuyển Việt Nam.

Theo như thông tin được chia sẻ trên các diễn đàn sắc đẹp, trong buổi tổng duyệt H'Hen Niê liên tục được BTC gọi tên vào Top 20, Top 10 giả định.

Sao Việt Sao Việt 24h 1 giờ trước

Sau 4 năm chia tay không gặp mặt, "cá sấu chúa" Quỳnh Nga và bạn trai cũ là Khánh Phương đã có dịp hội ngộ mới đây.

Sao Đông Sao Kpop 1 giờ trước

Netizen không ngừng chê bai JooE khi cô nàng xuất hiện với mái tóc vàng đầy lạ lẫm tại lễ trao giải MAMA 2018.

Bóng đá AFF Cup 2018 1 giờ trước

Công Phượng, Anh Đức hay Văn Quyết ai sẽ là cầu thủ ghi bàn thắng quyết định để giúp ĐT Việt Nam giành được chức vô địch AFF Cup 2018?

Sao Đông Sao Hoa ngữ 1 giờ trước

Theo một nguồn thông tin, cậu con trai của Thành Long đã bí mật mua biệt thự đắt tiền tặng Ngô Trác Lâm

Bóng đá AFF Cup 2018 1 giờ trước

Với kết quả hòa 2-2 ở trận lượt đi tại Bukit Jalil, thầy trò HLV Park Hang-seo đang có được lợi thế nhất định trước trận đấu đầy căng thẳng sắp tới tại Mỹ Đình.

Sao Đông Sao Hoa ngữ 1 giờ trước

Mới đây, hình ảnh Dương Tử mặc chiếc áo với ngụ ý "cầu hôn" Phượng Hoàng Đặng Luân đã thu hút sự chú ý của rất nhiều người, fan của cặp đôi này rất vui mừng.

Châu Á Suzy 2 giờ trước

Cuối cùng thì nhà sản xuất Vagabond cũng đã chịu tiết lộ với khán giả một vài hình ảnh của nữ chính Suzy.

Châu Á TWICE 2 giờ trước

Ca khúc The Best Thing I Ever Did trong album mừng Giáng Sinh của TWICE không có được thứ hạng khả quan trên các bản xếp hạng nhạc số.

Châu Á BTS 2 giờ trước

Mới đây, Nhà Xanh của Hàn Quốc đã có một động thái cho thấy rằng BTS đã trở thành "sự lựa chọn của Quốc gia".

Sao Việt Sao Việt 24h 2 giờ trước

Không những không phản đối về việc vợ đụng chạm đến "dao kéo" mà nam ca sĩ còn có thêm hành động khiến ai cũng ngỡ ngàng.

X Ðóng