Khách hàng nói cộc lốc gặp chủ hàng bá đạo gây sốt dân mạng

Khi nhắc tới những khách hàng thượng đế của mình, bản thân người bán hàng online cũng có 1001 câu chuyện bức xúc.

Nói cộc lốc, phong cách 'chảnh chọe'

Mua hàng trên mạng, kinh doanh online từ lâu đã trở thành thói quen của nhiều người bởi sự tiện ích mà nó mang lại. Bên cạnh những câu chuyện dở khóc, dở cười về hình ảnh thực tế trước và sau khi mua hàng thì văn hóa mua hàng của nhiều thượng đế cũng là một điều đáng nói.

Trên facebook của một cô gái bán hàng online L.H.L mới đây có đăng tải ảnh chụp màn hình đoạn inbox của khách hàng khi hỏi mua 1 đôi giày nữ.

Thay vì cách hỏi lịch sự, có đầu, có cuối thì khách hàng có tên V.Đ lại nói 1 từ gọn lỏn 'Nhiêu?'. Quá bức xúc với cách ăn nói thiếu lịch sự này, L.H.L đã trả lời lại với giọng không kém bực tức 'Hỏi ai? Hỏi đủ 5 lần tớ trả lời?'.

Và khi khách hàng hỏi đủ 5 lần, L.H.L nói gọn lỏn 'Đã bán'.

Khách hàng nói cộc lốc gặp chủ hàng bá đạo gây sốt dân mạng


Bức ảnh được L.H.L đăng tải
Bức ảnh được L.H.L đăng tải



Sau khi hỏi đủ 5 lần, khách hàng nhận được câu trả lời cực phũ của cô chủ hàng

Sau khi hỏi đủ 5 lần, khách hàng nhận được câu trả lời cực phũ của cô chủ hàng

Sau khi hỏi đủ 5 lần, khách hàng nhận được câu trả lời cực phũ của cô chủ hàng

Đây không phải là trường hợp duy nhất inbox mua hàng kém lịch sự, L.H.L cũng đăng tải thêm bức ảnh về một… thượng đế khác. Khi cần hỏi giá của 1 sản phẩm, khách hàng có tên N.H.N nói cộc lốc 'Giá?'. Đáp lại cũng là trả lời bá đạo của L.H.L 'Đây bạn' kèm theo hình ảnh 1 rổ giá đỗ.

Ngay khi được đăng tải, câu chuyện có phần hài hước này đã liên tục được chia sẻ với tốc độ chóng mặt.

Đa phần các ý kiến đều cho rằng việc nhiều shop online không public giá nên khiến cho khách hàng cảm thấy không được thoải mái lắm khi giao dịch.

Tuy nhiên, về phía khách hàng lời nói chẳng mất tiền mua, đánh thêm 2, 3 chữ để gửi cho có đầu, có cuối cũng không làm được, để bị đánh giá là người thiếu văn hóa.

'Mua hàng thì cứ hỏi cho tử tế, mua được thì mua, giá cao thì thôi, có ai bắt mình mua đâu mà phải lên giọng trịnh thượng.

Nhưng mà sau khi bị chủ hàng 'lên mặt', khách cũng đã mềm mỏng mà bạn chủ hàng này vẫn cứng quá. Chắc ức chế nên khỏi cần bán hàng luôn đây mà', bạn Thịnh Nguyễn bày tỏ ý kiến.

Câu chuyện thiếu văn hóa khi ứng xử với người bán hàng online cũng được Ngọc Anh - cô gái chuyên bán quần áo cũng kể về những điều bức xúc trong suốt 2 năm kinh doanh.

'Khách hàng của mình thì cũng hiếm có người nào có thái độ ăn nói mất lịch sự, vậy nhưng có vài người khiến mình không hài lòng.

Ví dụ mới đây có 1 bạn mua quần bò chỉ inbox hỏi mình 'Giá bao nhiêu? Tốt không?'. Nhận câu hỏi của khách hàng như thế mình rất ức chế, không muốn bán hàng cho những người như vậy nữa.

Còn riêng chuyện khách đặt hàng, tới lúc gọi không lấy hoặc lấy lý do đủ điều để trả lại hàng thì là chuyện cơm bữa'.

Thiếu văn hóa khi mua hàng qua mạng

Không nói tới chuyện chất lượng hàng hóa được bán online tuy nhiên, điều nhìn thấy đầu tiên là cách giao tiếp giữa người được coi là thượng đế với chủ hàng đã thể hiện phần nào sự thiếu tôn trọng lẫn nhau.

'Ai đi bán hàng thì đều hiểu, chiều khách hàng, coi khách hàng luôn là thượng đế, vậy nhưng, nhiều khi tâm trạng không tốt, gặp khách ăn nói cộc lốc như vậy thì thà không bán hàng còn hơn. Đúng là người bán hàng thì phải chiều khách, tư vấn cho khách và ai cũng muốn bán được hàng cả thôi.

Nhưng các thượng đế cũng làm ơn hiểu rằng, không phải bạn muốn cưỡi đầu, cưỡi cổ người ta thế nào cũng được. Lời nói thể hiện nhân cách của con người, vậy nên trước khi rút hầu bao hãy thể hiện mình là người có học thức trước đã', Mỹ Anh - một cô gái chuyên kinh doanh túi xách bày tỏ quan điểm.


Mua hàng qua mạng cần có văn hóa ứng xử
Mua hàng qua mạng cần có văn hóa ứng xử

Lý giải về cách ăn nói có phần thiếu lịch sự của khách hàng, Nguyễn Hồng Nhung (Cầu Giấy, HN) chia sẻ:

'Thật ra mình nghĩ những khách hàng ăn nói cộc lốc như vậy nhiều khi cũng có lý do, có thể họ nghi ngờ chất lượng hàng hóa, sợ bị lừa đảo như các bài báo đưa gần đây, nên cũng có thái độ dè chừng với người bán hàng.

Tâm lý ai đi mua hàng cũng sợ mình bị hớ, bị lừa mà, chưa kể nhiều khách lại có tâm lý thích được chiều chuộng, vì mình là người bỏ tiền mà, nên ăn nói đôi khi hơi khó chịu.

Lời nói không mất tiền mua, khi bạn chưa mất tiền vào món hàng nào đó, chỉ là khảo sát, đánh giá sản phẩm thì hãy nói có đầu có cuối để đẹp lòng cả hai bên'.

Từ câu chuyện mua hàng hỏi cộc lốc và các hành xử 'bá đạo' của cô chủ hàng L.H.L cũng khiến nhiều người hiểu rằng, việc mua - bán hàng online không chỉ đơn thuần là việc trao đổi một món hàng. Nó còn thể hiện cách hành xử lịch thiệp, có văn hóa và sự tôn trọng lẫn nhau của mỗi người.

0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT LIKE
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT LOVE
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT HAHA
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT WOW
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT CRY
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT ANGRY

Mua hàng online và thực tế “phũ phàng” không có hồi kết

bán hàng online

Là một mọt phim Hàn Quốc, các bạn sẽ không còn lạ lẫm gì với những món snack dưới đây nữa đâu

Khỏe đẹp Đau tim 43 phút trước

Các nhà khoa học đã đưa ra cảnh báo với CĐV bóng đá về sự nguy hiểm do những cảm xúc phấn khích, hồi hộp quá độ có thể dẫn tới một cơn đau tim và đột quỵ.

Khám phá Qatar 43 phút trước

Dù chỉ là một quốc gia nhỏ bé nhưng tầm ảnh hưởng của Qatar tới thế giới thì "không phải dạng vừa đâu". Giàu có và quyền lực, Qatar chẳng thiếu thứ gì.

Sao Đông Sao Kpop 47 phút trước

Bi Rain vừa cập nhật hình ảnh lên trang instagram của mình khiến người hâm mộ "đứng ngồi không yên".

Sao Việt Sao Việt 24h 1 giờ trước

Mỗi sao Việt đều có một cách riêng để chúc mừng và nhắn nhủ U23 Việt Nam chiến thắng trận đấu Bán kết để bước vào vòng Chung kết châu Á sắp tới đây.

Sao Việt Sao Việt 24h 1 giờ trước

Lý Nhã Kỳ đã vượt hàng trăm cây số để đến với bà con tại những khu vực có địa hình hiểm trở, khó khăn nhất của tỉnh Đắk Lắk.

Xã hội U23 Việt Nam 1 giờ trước

Để đảm bảo trật tự an toàn giao thông cho hoạt động cổ vũ đội tuyển U23 Việt Nam, phó thủ tướng yêu cầu ngăn chặn đua xe trái phép, cổ vũ quá khích, phản cảm.

Là em gái của một nghệ sĩ nổi tiếng, hai cô nàng này lại có một cuộc sống kín tiếng và hầu như cũng rất ít dịp xuất hiện cùng anh trai trên truyền thông.

Xã hội thời tiết 2 giờ trước

Hôm nay toàn miền Bắc tăng nhiệt mạnh thêm 2-3 độ C, trời hửng nắng, thời tiết rất lý tưởng để các CĐV ra đường cổ vũ cho trận bán kết của U23 Việt Nam.

Bắt đầu lộ diện những thông tin đầu tiên về Basam Hisham Ali - chàng cầu thủ được chú ý nhất đội tuyển U23 Qatar

Bóng đá U23 Châu Á 2018 2 giờ trước

Những con số thống kê đều cho thấy U23 Qatar vượt trội hơn U23 Việt Nam, nhưng khoảng cách không quá xa và thầy trò HLV Park Hang-seo hoàn toàn có thể tạo nên b

Sao Việt Sao Việt 24h 3 giờ trước

Các khoảnh khắc của tân Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 trở về quê nhà đã làm cho người dân khắp mọi nơi thực sự xúc động.

Sau "thần kê" và "thần ngư" thì rất nhiều bạn trẻ khác còn nhờ đến chính thú cưng của mình để "tiên tri" kết quả trận đấu 15h chiều nay. 

CĐM mới đây đã được phen cười ra nước mắt với sự cố hy hữu của một cặp vợ chồng trẻ do đóng cửa đi chơi, nhưng lại để "boss" được tự do tung hoành.

X Ðóng