Hành khách Vietnam Airlines “tố” bị bẻ khóa vali

Chị Ngô Thị Hằng, khách hàng có thẻ Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines, cho biết sau chuyến bay từ Myanmar về sân bay Nội Bài đêm 26-3, khoá vali của chị có hiện tượng bị bẻ gãy. Chị “tố” đây là lần thứ 3 chị gặp tình huống này khi là khách hàng của Vietnam Airlines.


	
	Cận cảnh chiếc khoá vali bị gãy của chị Ngô Thị Hằng
Cận cảnh chiếc khoá vali bị gãy của chị Ngô Thị Hằng

Chị Ngô Thị Hằng (nhân viên một công ty viễn thông trên đường Trần Duy Hưng, Hà Nội) là hành khách của Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines - VNA) chuyến bay VN956 chặng Yangon (Myanmar - Hà Nội) khởi hành lúc 19 giờ 10 về đến sân bay Nội Bài vào 21 giờ 20 phút tối 26-3.

Từ 21 giờ 30, những hành khách cùng chuyến bay VN956, trong đó có nhóm bạn của chị Ngô Thị Hằng, bắt đầu nhận lại hành lý từ băng chuyền hành lý sân bay. Tuy nhiên, phải đợi sau 30 phút khi hành khách cuối cùng của chuyến bay VN956 lấy được hành lý thì chiếc vali của chị Ngô Thị Hằng vẫn bặt tăm (1 trong 11 va li gửi hành lý của nhóm).

Đến 21 giờ 59 phút, lo ngại vali thất lạc, chị Ngô Thị Hằng và đoàn khách đã báo với nhân viên của VNA trực tại khu vực băng chuyền hành lý là chị Nguyễn Thị Thanh Nhàn. Sau đó chị Nhàn đã gọi điện thoại đến bộ phận chức năng hỗ trợ tìm kiếm. Đến  22 giờ 6 phút, chị Hằng mới nhìn thấy chiếc vali chính hãng Lacoste của mình chạy trên băng chuyền.


	
	Chiếc vali của chị Ngô Thị Hằng với chiếc khoá có hiện tượng bị bẻ gãy
Chiếc vali của chị Ngô Thị Hằng với chiếc khoá có hiện tượng bị bẻ gãy


	
	Chiếc khoá bị gãy
Chiếc khoá bị gãy


	
	Chị Hằng và người thân kiểm tra lại hành lý trong vali
Chị Hằng và người thân kiểm tra lại hành lý trong vali

Điều bất ngờ là chiếc vali đã bị lật nắp ngăn bên ngoài và chiếc khóa số có hiện tượng bị bẻ gãy. Bất bình trước sự việc, chị Hằng cùng người trong đoàn đã yêu cầu chị Nguyễn Thị Thanh Nhàn giải thích về sự bất thường này. Trước sự bức xúc của hành khách, chị Nhàn cho rằng khóa bị kẹt vào băng chuyền nên bị bẻ tung ra.

Không đồng tình với cách giải thích như vậy, chị Ngô Thị Hằng gay gắt: “Không thể có chuyện vali kẹt vào băng chuyền mà có dấu hiệu bị bẻ bằng thiết bị cứng như vậy, móc khóa còn bị bẹp hằn vết có in rõ vết bấm. Tôi cho rằng có sự bẻ khóa hành lý, nhất là hành lý chậm tới hơn 30 phút như vậy”.

Đến 22 giờ 30 phút, chị Ngô Thị Hằng đã yêu cầu đại diện VNA lập biên bản sự việc và yêu cầu hãng làm rõ sự việc.

Nhân viên VNA đã làm thủ tục tiếp nhận khiếu nại của chị Ngô Thị Hằng, trong đó có việc cân lại trong lượng số hàng lý của đoàn chị Hằng ký gửi. Mặc dù số hành lý được giữ nguyên nhưng tổng trọng lượng đã tăng hơn 7 kg so với số cân nặng được phía sân bay bên Myanmar xác nhận. Chị Hằng và những người khách trong đoàn thắc mắc về số cân được “khuyến mại” này, đại diện của VNA đã không có giải thích rõ.

Đại diện của Trung tâm khai thác Nội Bài là ông Vũ Phi Long đã tiếp nhận sự việc và ký vào biên bản, hứa sẽ có trả lời sớm. Đến 12 giờ trưa ngày 27-3, chị Hằng cho biết vẫn chưa nhận được phản hồi từ phía VNA.


	
	Biên bản sự việc
Biên bản sự việc

Chị Ngô Thị Hằng  cho biết đây không phải là lần đầu tiên chị là khách hàng của VNA về đến sân bay Nội Bài thì phát hiện vali gửi hành lý bị bẻ khóa.

Theo chị Hằng, tháng 8-2012, khi chị từ Mỹ về sân bay Nội Bài, chiếc khóa vali đã bị mất. Ngày 10-2-2014 vừa qua, chị Hằng cũng từ Mỹ về sân bay Nội Bài. Khi nhận hành lý từ băng chuyền thì phát hiện 1 vali bị cắt không còn khóa, 1 vali khác cũng “mất tích” khóa, còn 1 khóa số bị cậy 2 hàng số ngoài và bị lấy đi mấy hộp thực phẩm chức năng.

Tôi là khách hàng Bông Sen Vàng của VNA mà cũng bị họ đối xử như vậy thì không hiểu người khác thế nào. Chắc họ nhìn thấy vali của tôi đắt tiền và từ xứ xở đá quý Myanmar về nước” - chị Hằng gay gắt.

0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT LIKE
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT LOVE
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT HAHA
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT WOW
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT CRY
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT ANGRY

Cạy khóa

Sao Việt Sao Việt 24h 27 phút trước

Đêm chung kết Tuyệt đỉnh song ca 2017 kết thúc tối 12/12 với chiến thắng thuộc về cặp đôi Tùng Chinh - Thiên Vũ.

Là một người mẫu xinh đẹp với thân hình "bốc lửa", Anastasia Reshetova sẽ chẳng thể nào tránh khỏi những ghen ghét và soi mói từ dư luận.

Thời trang Thời trang sao 50 phút trước

Tạm gác vụ lùm xùm của The Look, hãy cùng tìm hiểu xem ngoài gương mặt hút hồn thì phong cách của 2 cô nàng quán quân có điểm gì khác nhau và thú vị ra sao.

Bóng đá Ngoại hạng Anh 1 giờ trước

Cùng điểm qua những vụ ẩu đã nổi tiếng của "Quỷ đỏ" thành Manchester trong lịch sử EPL.

Chỉ với một cân khoai lang, vài nguyên liệu dễ kiếm và chút ít thời gian, bạn đã có thể thoải mái chăm chút cho làn da của mình trắng sáng lên đấy nhé.

Sao Việt Sao Việt 24h 1 giờ trước

Nam diễn viên Kim Lý đã có những chia sẻ chính thức trước ồn ào bị bạn gái cũ lên mạng xã hội tố bội bạc, mắc bệnh ngôi sao.

Rất nhiều người tỏ ra ngạc nhiên không hiểu chuyện gì đang xảy ra với chàng rapper này. Trong khi các fan của Andree lo lắng cho rằng anh đã bị hack facebook.

Đoạn clip ngắn ghi lại cảnh 5 cô gái vô cùng xinh đẹp đang nhảy theo điệu nhạc sôi động vô cùng tinh nghịch nhận được sự yêu thích lớn từ cư dân mạng.

Xã hội Ông Tây 1 giờ trước

Những người này được mệnh danh là "soái Tây" khi sẵn sàng ra tay nghĩa hiệp giữa đường phố được nhiều người tán thưởng!

Che chắn giúp đồng nghiệp nữ khỏi hớ hênh trước ống kính, tế nhị không đụng vào người họ... là một cách thể hiện sự tinh tế của các sao nam.

Du lịch Du lịch Hà Giang 1 giờ trước

Giữa cao nguyên đá khô cằn, có một ngôi nhà vừa hoang sơ vừa ẩn chứa nét đẹp huyền bí và quyến rũ, tựa như bức tranh thu nhỏ về cuộc sống của người dân tộc Mông

Khám phá Cây thông Noel 1 giờ trước

Bạn có biết lý do tại sao chúng ta không thể thiếu sự hiện diện của cây thông vào dịp lễ Giáng Sinh không?

Sao Đông Sao Hàn 1 giờ trước

Giữa một rừng mỹ nam "đẹp như hoa" hiện nay, loạt “nam thần” này bật lên khi được bình chọn là những visual có nhan sắc đỉnh cao nhất.

Xã hội Ghen tuông 8 giờ trước

Do phát sinh mâu thuẫn, nam sinh này đã không giữ được bình tĩnh mà đâm hàng chục nhát dao lên người bạn gái khiến cô tử vong.

X Đóng