Hành khách Vietnam Airlines “tố” bị bẻ khóa vali

Chị Ngô Thị Hằng, khách hàng có thẻ Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines, cho biết sau chuyến bay từ Myanmar về sân bay Nội Bài đêm 26-3, khoá vali của chị có hiện tượng bị bẻ gãy. Chị “tố” đây là lần thứ 3 chị gặp tình huống này khi là khách hàng của Vietnam Airlines.


	
	Cận cảnh chiếc khoá vali bị gãy của chị Ngô Thị Hằng
Cận cảnh chiếc khoá vali bị gãy của chị Ngô Thị Hằng

Chị Ngô Thị Hằng (nhân viên một công ty viễn thông trên đường Trần Duy Hưng, Hà Nội) là hành khách của Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines - VNA) chuyến bay VN956 chặng Yangon (Myanmar - Hà Nội) khởi hành lúc 19 giờ 10 về đến sân bay Nội Bài vào 21 giờ 20 phút tối 26-3.

Từ 21 giờ 30, những hành khách cùng chuyến bay VN956, trong đó có nhóm bạn của chị Ngô Thị Hằng, bắt đầu nhận lại hành lý từ băng chuyền hành lý sân bay. Tuy nhiên, phải đợi sau 30 phút khi hành khách cuối cùng của chuyến bay VN956 lấy được hành lý thì chiếc vali của chị Ngô Thị Hằng vẫn bặt tăm (1 trong 11 va li gửi hành lý của nhóm).

Đến 21 giờ 59 phút, lo ngại vali thất lạc, chị Ngô Thị Hằng và đoàn khách đã báo với nhân viên của VNA trực tại khu vực băng chuyền hành lý là chị Nguyễn Thị Thanh Nhàn. Sau đó chị Nhàn đã gọi điện thoại đến bộ phận chức năng hỗ trợ tìm kiếm. Đến  22 giờ 6 phút, chị Hằng mới nhìn thấy chiếc vali chính hãng Lacoste của mình chạy trên băng chuyền.


	
	Chiếc vali của chị Ngô Thị Hằng với chiếc khoá có hiện tượng bị bẻ gãy
Chiếc vali của chị Ngô Thị Hằng với chiếc khoá có hiện tượng bị bẻ gãy


	
	Chiếc khoá bị gãy
Chiếc khoá bị gãy


	
	Chị Hằng và người thân kiểm tra lại hành lý trong vali
Chị Hằng và người thân kiểm tra lại hành lý trong vali

Điều bất ngờ là chiếc vali đã bị lật nắp ngăn bên ngoài và chiếc khóa số có hiện tượng bị bẻ gãy. Bất bình trước sự việc, chị Hằng cùng người trong đoàn đã yêu cầu chị Nguyễn Thị Thanh Nhàn giải thích về sự bất thường này. Trước sự bức xúc của hành khách, chị Nhàn cho rằng khóa bị kẹt vào băng chuyền nên bị bẻ tung ra.

Không đồng tình với cách giải thích như vậy, chị Ngô Thị Hằng gay gắt: “Không thể có chuyện vali kẹt vào băng chuyền mà có dấu hiệu bị bẻ bằng thiết bị cứng như vậy, móc khóa còn bị bẹp hằn vết có in rõ vết bấm. Tôi cho rằng có sự bẻ khóa hành lý, nhất là hành lý chậm tới hơn 30 phút như vậy”.

Đến 22 giờ 30 phút, chị Ngô Thị Hằng đã yêu cầu đại diện VNA lập biên bản sự việc và yêu cầu hãng làm rõ sự việc.

Nhân viên VNA đã làm thủ tục tiếp nhận khiếu nại của chị Ngô Thị Hằng, trong đó có việc cân lại trong lượng số hàng lý của đoàn chị Hằng ký gửi. Mặc dù số hành lý được giữ nguyên nhưng tổng trọng lượng đã tăng hơn 7 kg so với số cân nặng được phía sân bay bên Myanmar xác nhận. Chị Hằng và những người khách trong đoàn thắc mắc về số cân được “khuyến mại” này, đại diện của VNA đã không có giải thích rõ.

Đại diện của Trung tâm khai thác Nội Bài là ông Vũ Phi Long đã tiếp nhận sự việc và ký vào biên bản, hứa sẽ có trả lời sớm. Đến 12 giờ trưa ngày 27-3, chị Hằng cho biết vẫn chưa nhận được phản hồi từ phía VNA.


	
	Biên bản sự việc
Biên bản sự việc

Chị Ngô Thị Hằng  cho biết đây không phải là lần đầu tiên chị là khách hàng của VNA về đến sân bay Nội Bài thì phát hiện vali gửi hành lý bị bẻ khóa.

Theo chị Hằng, tháng 8-2012, khi chị từ Mỹ về sân bay Nội Bài, chiếc khóa vali đã bị mất. Ngày 10-2-2014 vừa qua, chị Hằng cũng từ Mỹ về sân bay Nội Bài. Khi nhận hành lý từ băng chuyền thì phát hiện 1 vali bị cắt không còn khóa, 1 vali khác cũng “mất tích” khóa, còn 1 khóa số bị cậy 2 hàng số ngoài và bị lấy đi mấy hộp thực phẩm chức năng.

Tôi là khách hàng Bông Sen Vàng của VNA mà cũng bị họ đối xử như vậy thì không hiểu người khác thế nào. Chắc họ nhìn thấy vali của tôi đắt tiền và từ xứ xở đá quý Myanmar về nước” - chị Hằng gay gắt.

Cạy khóa

Xã hội World Cup 2018 17 phút trước

Sau rất nhiều ý kiến chỉ trích của các khán giả thì những trận đấu sau này đã không còn thấy sự xuất hiện của những hot girl bình luận World Cup trên VTV nữa.

Sao Đông Sao Hoa ngữ 1 giờ trước

Danh sách "Nhà từ thiện Trung Quốc" đã được chính thức công bố. Vợ chồng Huỳnh Hiểu Minh - Angela Baby đã "vượt mặt" Phạm Băng Băng trong danh sách này.

Trong đoạn clip, anh chàng Park Seo Joon ngượng ngùng, che mặt, nằm cười ngả nghiêng khi xem lại phân đoạn tình cảm của mình với "Người chị" Park Min Young.

Châu Á Tiffany (SNSD) 1 giờ trước

Mới đây, người hâm mộ đã vô cùng bất ngờ khi nhìn thấy những lời tâm sự đầy chân thành của Tiffany (SNSD) trên Instagram.

Hình ảnh này không những gây xôn xao cộng đồng mạng Trung Quốc mà mới đây còn gây sốc cho cộng đồng mạng Việt Nam khi vô tình nhìn thấy

Thời trang Thời trang sao 1 giờ trước

Xuất hiện tại một sự kiện gần đây, Charlie Puth đã khiến công chúng "ngã ngửa" bởi diện mạo điển trai như mất hút, thay đổi đến khó tin.

Điểm hẹn Sơn Tùng MTP 1 giờ trước

Chỉ có Sky xịn mới hóng được siêu phẩm mà Kasho Club dành cho các fan thân yêu của Sếp. Còn chần chờ gì mà không tham gia sự kiện Genesis vào ngày 8/7/2018

Dinh dưỡng Nước ngọt 2 giờ trước

Cũng theo dự báo, mức tiêu thụ nước giải khát tại Việt Nam vào năm 2018 sẽ đạt hơn 5 tỷ lít, và con số này sẽ tăng tới 11 tỷ lít vào năm 2025.

Danny và Aaron thường xuyên đăng tải, chia sẻ những hình ảnh "tình bể bình" khiến dân mạng ai cũng phải ghen tị và thầm ao ước cũng có tình yêu gắn kết thế này

Mới đây, mục tiêu chuyển nhượng của MU đã chính thức ra mắt AS Roma, khép lại mọi đồn đoán về thương vụ CN của anh với đội chủ sân Old Trafford.

Sao Việt Sao Việt 24h 2 giờ trước

Không còn giấu giếm, John Tuấn Nguyễn đã công khai ảnh chụp cùng Lan Khuê trên trang cá nhân giữa nghi vấn cả hai sẽ cưới nhau vào tháng 10 tới.

Xã hội Vụ án hiếp dâm 2 giờ trước

Cô N. cho hay, thông tin ông Hiệu trưởng Trần Văn Bình cung cấp rằng tại thời điểm cô bị hiếp dâm bảo vệ trường đang về nhà ăn cơm là không đúng sự thật.

Dưới đây là thời khóa biểu để các bạn học sinh có thể nắm rõ và ghi nhớ chính xác thời gian thi của mình cũng như hiểu được quy chế thi và các lưu ý khác

Khám phá sinh vật kì lạ 3 giờ trước

Những loài sinh vật kì dị này trông cứ ngỡ như chỉ xuất hiện trong khoa học viễn tưởng, hóa ra lại "sờ sờ" ngay giữa đời thực. Trông mà cũng hoảng hồn ra phết!

X Ðóng