Chúng ta nên báo tin xấu hay tin tốt trước?

Bác sĩ thông báo tin buồn cho bệnh nhân, giáo viên thông báo điểm kém cho học sinh, chồng có lúc phải báo với vợ mình cần đi công tác xa trong thời gian dài. Nếu là người đưa tin, bạn sẽ thông báo tin xấu như thế nào? Nhiều sách và báo chí gợi ý chiến thuật đưa tin xen kẽ. Bạn sẽ tìm một tin tốt để thông báo trước, rồi đến tâm điểm là tin xấu và chốt hạ bằng một tin tốt khác để giúp người nghe lên tinh thần.

Tuy nhiên, một nghiên cứu đăng trên tờ Personality and Social Psychology Bulletin lại cho thấy chiến thuật này có thể phản tác dụng.

AI CŨNG MUỐN NGHE TIN XẤU TRƯỚC

78% người tham gia khảo sát muốn nghe tin xấu ngay lập tức. Họ tin rằng một khi điều tồi tệ nhất đã được nói ra rồi, những tin tiếp theo chỉ có thể đem lại cảm giác tốt hơn.

Người báo tin lại chia làm hai trường hợp. Những ai quan tâm đến cảm giác của người nghe sẽ muốn thông báo tin xấu ngay và luôn. Những ai quan tâm đến cảm giác của chính mình sẽ đưa tin tốt trước, vì họ thấy dễ dàng hơn khi bắt đầu bằng một tin tốt. Người đưa tin cố gắng trì hoãn cảm giác tội lỗi khi phải cung cấp tin xấu bằng cách mào đầu bằng một tin vui, nhưng điều đó chỉ khiến người nhận tin càng thêm nóng ruột. Họ không tận hưởng được tin tốt lành vì biết điều tồi tệ vẫn đang lơ lửng trên đầu.

Bestie-khoe-bao tin tot hay xau truoc 3

Hầu như ai cũng muốn nghe tin xấu ngay lập tức.

Dù người nhận có thể được an ủi đôi chút bằng một tin tốt chốt hạ, nhưng họ sẽ rất ghét cảm giác hồi hộp, lo lắng khi phải chờ đợi quả bom thực sự trong khoảng thời gian nghe tin tốt đầu tiên. Căng thẳng này có thể dẫn đến mâu thuẫn và làm rạn nứt mối quan hệ giữa người đưa tin và nhận tin.

Cũng có trường hợp người nghe rất thích thú với tin vui đầu tiên bạn chia sẻ, dẫn đến họ rơi vào trạng thái không phòng bị và hậu quả là dễ tổn thương hơn khi nghe tin xấu tiếp theo.

Tóm lại, người nghe tin xấu trước sẽ có tâm trạng tốt hơn và về tổng thể, họ sẽ giảm lo lắng hơn so với những ai đón nhận tin tốt trước rồi mới đến tin xấu.

KHI NÀO NÊN THÔNG BÁO TIN XẤU SAU CÙNG?

Trường hợp bạn muốn người nghe phải có hành động để thay đổi tin xấu, bạn hãy để dành thông báo tin xấu sau cùng. Điều cuối cùng chúng ta nghe sẽ ảnh hưởng đến tâm trạng của chúng ta nhiều nhất. Nếu bạn muốn người nghe thay đổi để tốt hơn, hãy thông báo tin xấu sau cùng để họ tập trung vào nó mà có động lực khắc phục cái chưa tốt.

Bestie-khoe-bao tin tot hay xau truoc 4

Nếu muốn người nghe thay đổi, bạn hãy thông báo tin xấu sau cùng.

Chẳng hạn, nếu bạn là một bác sĩ và bệnh nhân được chẩn đoán phải tháo khớp chân, không còn cách nào cứu vãn, bạn phải thông báo tin xấu này ngay. Sau đó, bạn sẽ lựa lời tích cực để động viên họ chấp nhận và vượt qua mất mát. Trường hợp chân của bệnh nhân đã bị thương tổn rất nặng nhưng vẫn có thể cứu vãn bằng các ca phẫu thuật kiên trì, bạn hãy thông báo các tin khả quan trước và nói về tình trạng chân sau cùng.

Bạn có biết?

Số đông hay đọc tin xấu xảy ra với người khác: Chẳng phải vì chúng ta có tâm không thiện mà vì ta sẽ cảm thấy tốt hơn, thấy may mắn và hạnh phúc hơn khi những chuyện kinh khủng đó xảy ra với người khác mà không phải với mình. Người ta thích đọc tin giật gân vì đó là bản chất tò mò của con người. Bên cạnh đó, họ muốn nắm biết các tình huống để học cách phòng tránh cho bản thân.

Nguời lãnh đạo không ngại nghe tin xấu: Nhân viên thường cảm thấy rất khó khăn khi phải báo cáo tin xấu cho sếp. Thực tế, người lãnh đạo không ngại nghe tin xấu vì họ biết sẽ rất nguy hiểm nếu tin xấu bị giấu nhẹm. Họ hiểu rằng việc che giấu tin xấu sẽ dẫn đến những quyết định sai lầm, trễ nải. Những nhà lãnh đạo chính trực và thành công thường tạo môi trường nơi tin xấu được hoan nghênh, nhân viên được khích lệ nói ra tin xấu ngay khi nó xuất hiện.

Theo SKCĐ

Mẹo hay giúp bạn loại bỏ cảm giác buồn ngủ khi đang lái xe, tránh hậu quả đáng tiếc xảy ra

Mẹo cực hay: Bỏ giày trước khi vào nhà có thể giúp bạn "bớt" béo lên

Muốn "trụ vững" trong mùa World Cup 2018 tuyệt đối phải nhớ kĩ những điều này

Thói quen tốt

Giấc ngủ ngon

Tối qua (17/1), Hương Giang đã xuất hiện vô cùng xinh đẹp và rạng rỡ với tư cách giám khảo khách mời danh dự tại cuộc thi Hoa hậu Chuyển giới Nhật Bản.

Miss Intercontinental đã bước vào phần thi trình diễn trang phục dạ hội với những màn khoe sắc lộng lẫy của dàn thí sinh nhưng Ngân Anh lại gặp sự cố hớ hênh.

Sao Đông Hóng Hớt K-BIZ 16 phút trước

Việc Seungri lên tiếng xin lỗi khiến người hâm mộ BIGBANG càng thêm tức giận YG, cho rằng anh đang phải chịu áp lực tại công ty.

Sao Việt Sao Việt 24h 26 phút trước

Cặp đôi này còn thực hiện thêm một buổi tiệc cưới hoành tráng nữa tại TP.HCM nhằm thiết đãi các quan khách bên gia đình chồng Vân Navy.

Châu Á TXT 36 phút trước

Lộ diện thành viên thứ 4 của nhóm nhạc nam mới nhà Big Hit, Knet lại tiếp tục tranh luận dữ dội về nhan sắc của TXT.

Bóng đá Asian Cup 2019 36 phút trước

Lượt trận cuối cùng vòng bảng Asian Cup 2019 đã kết thúc không thể kịch tính hơn. Theo đó, đội tuyển Việt Nam là 1 trong 16 đội vượt qua vòng bảng lần này.

Xã hội máy bay rơi 46 phút trước

Cho tới nay, số phận của chiếc máy nay MH370 vẫn còn là một ẩn số, và có lẽ bí ẩn hàng không lớn nhất thế giới này sẽ không bao giờ được giải đáp.

Bóng đá Asian cup 2019 56 phút trước

ĐT Việt Nam đã chính thức vượt qua vòng bảng và đối thủ tiếp theo của thầy trò Park Hang-seo là đội tuyển Jordan, đại diện đứng nhất bảng B.

Khám phá Ngắm nhà đẹp 1 giờ trước

Nằm giữa khuôn viên rộng rãi, mẫu nhà cấp 4 mái lệch này mang thiết kế đơn giản nhưng ấn tượng bởi sự kết hợp của màu xanh tươi tắn quanh nhà.

Duyên tình của tuổi Mùi nở rộ nên là cơ hội tốt để cải thiện quan hệ tình cảm. Công việc của tuổi Tuất suôn sẻ cộng với việc dự báo tiền bạc đến liền tay.

Xã hội Lịch nghỉ Tết 1 giờ trước

Trước đó vào hồi đầu tháng 10, Sở Giáo dục TP. Hồ Chí Minh đã ra thông báo cho học sinh được nghỉ Tết Kỷ Hợi 2019 16 ngày, từ ngày 28/1 đến hết ngày 10/2.

Bóng đá Asian Cup 2019 7 giờ trước

Với việc Lebanon không thể vượt qua CHDCND Triều Tiên với cách biệt 4 bàn, ĐT Việt Nam đã chính thức giành tấm vé cuối cùng vào vòng knock-out Asian Cup 2019.

Trang điểm Make up 12 giờ trước

Khi các mỹ nhân của showbiz Việt cùng chọn 1 tông trang điểm, ai la người xuất thần nhất với tông cam?

Sao Việt Sao Việt 24h 12 giờ trước

Với số trang sức mà các mỹ nhân có được trong ngày đám cưới phần nào thể hiện độ giàu có và gia thế của họ cũng như người bạn đời.

X Ðóng