Chúng ta nên báo tin xấu hay tin tốt trước?

Bác sĩ thông báo tin buồn cho bệnh nhân, giáo viên thông báo điểm kém cho học sinh, chồng có lúc phải báo với vợ mình cần đi công tác xa trong thời gian dài. Nếu là người đưa tin, bạn sẽ thông báo tin xấu như thế nào? Nhiều sách và báo chí gợi ý chiến thuật đưa tin xen kẽ. Bạn sẽ tìm một tin tốt để thông báo trước, rồi đến tâm điểm là tin xấu và chốt hạ bằng một tin tốt khác để giúp người nghe lên tinh thần.

Tuy nhiên, một nghiên cứu đăng trên tờ Personality and Social Psychology Bulletin lại cho thấy chiến thuật này có thể phản tác dụng.

AI CŨNG MUỐN NGHE TIN XẤU TRƯỚC

78% người tham gia khảo sát muốn nghe tin xấu ngay lập tức. Họ tin rằng một khi điều tồi tệ nhất đã được nói ra rồi, những tin tiếp theo chỉ có thể đem lại cảm giác tốt hơn.

Người báo tin lại chia làm hai trường hợp. Những ai quan tâm đến cảm giác của người nghe sẽ muốn thông báo tin xấu ngay và luôn. Những ai quan tâm đến cảm giác của chính mình sẽ đưa tin tốt trước, vì họ thấy dễ dàng hơn khi bắt đầu bằng một tin tốt. Người đưa tin cố gắng trì hoãn cảm giác tội lỗi khi phải cung cấp tin xấu bằng cách mào đầu bằng một tin vui, nhưng điều đó chỉ khiến người nhận tin càng thêm nóng ruột. Họ không tận hưởng được tin tốt lành vì biết điều tồi tệ vẫn đang lơ lửng trên đầu.

Bestie-khoe-bao tin tot hay xau truoc 3

Hầu như ai cũng muốn nghe tin xấu ngay lập tức.

Dù người nhận có thể được an ủi đôi chút bằng một tin tốt chốt hạ, nhưng họ sẽ rất ghét cảm giác hồi hộp, lo lắng khi phải chờ đợi quả bom thực sự trong khoảng thời gian nghe tin tốt đầu tiên. Căng thẳng này có thể dẫn đến mâu thuẫn và làm rạn nứt mối quan hệ giữa người đưa tin và nhận tin.

Cũng có trường hợp người nghe rất thích thú với tin vui đầu tiên bạn chia sẻ, dẫn đến họ rơi vào trạng thái không phòng bị và hậu quả là dễ tổn thương hơn khi nghe tin xấu tiếp theo.

Tóm lại, người nghe tin xấu trước sẽ có tâm trạng tốt hơn và về tổng thể, họ sẽ giảm lo lắng hơn so với những ai đón nhận tin tốt trước rồi mới đến tin xấu.

KHI NÀO NÊN THÔNG BÁO TIN XẤU SAU CÙNG?

Trường hợp bạn muốn người nghe phải có hành động để thay đổi tin xấu, bạn hãy để dành thông báo tin xấu sau cùng. Điều cuối cùng chúng ta nghe sẽ ảnh hưởng đến tâm trạng của chúng ta nhiều nhất. Nếu bạn muốn người nghe thay đổi để tốt hơn, hãy thông báo tin xấu sau cùng để họ tập trung vào nó mà có động lực khắc phục cái chưa tốt.

Bestie-khoe-bao tin tot hay xau truoc 4

Nếu muốn người nghe thay đổi, bạn hãy thông báo tin xấu sau cùng.

Chẳng hạn, nếu bạn là một bác sĩ và bệnh nhân được chẩn đoán phải tháo khớp chân, không còn cách nào cứu vãn, bạn phải thông báo tin xấu này ngay. Sau đó, bạn sẽ lựa lời tích cực để động viên họ chấp nhận và vượt qua mất mát. Trường hợp chân của bệnh nhân đã bị thương tổn rất nặng nhưng vẫn có thể cứu vãn bằng các ca phẫu thuật kiên trì, bạn hãy thông báo các tin khả quan trước và nói về tình trạng chân sau cùng.

Bạn có biết?

Số đông hay đọc tin xấu xảy ra với người khác: Chẳng phải vì chúng ta có tâm không thiện mà vì ta sẽ cảm thấy tốt hơn, thấy may mắn và hạnh phúc hơn khi những chuyện kinh khủng đó xảy ra với người khác mà không phải với mình. Người ta thích đọc tin giật gân vì đó là bản chất tò mò của con người. Bên cạnh đó, họ muốn nắm biết các tình huống để học cách phòng tránh cho bản thân.

Nguời lãnh đạo không ngại nghe tin xấu: Nhân viên thường cảm thấy rất khó khăn khi phải báo cáo tin xấu cho sếp. Thực tế, người lãnh đạo không ngại nghe tin xấu vì họ biết sẽ rất nguy hiểm nếu tin xấu bị giấu nhẹm. Họ hiểu rằng việc che giấu tin xấu sẽ dẫn đến những quyết định sai lầm, trễ nải. Những nhà lãnh đạo chính trực và thành công thường tạo môi trường nơi tin xấu được hoan nghênh, nhân viên được khích lệ nói ra tin xấu ngay khi nó xuất hiện.

Theo SKCĐ

Mẹo hay giúp bạn loại bỏ cảm giác buồn ngủ khi đang lái xe, tránh hậu quả đáng tiếc xảy ra

Mẹo cực hay: Bỏ giày trước khi vào nhà có thể giúp bạn "bớt" béo lên

Muốn "trụ vững" trong mùa World Cup 2018 tuyệt đối phải nhớ kĩ những điều này

Thói quen tốt

Giấc ngủ ngon

Bóng đá AFF Cup 2018 25 phút trước

Đặng Văn Lâm đã có màn ăn mừng đầy ấn tượng theo kiểu người lính khi đồng đội Anh Đức ghi bàn nâng tỉ số lên 2-0 cho ĐT Việt Nam.

Châu Á BTS 35 phút trước

Sau J-Hope, Jin (BTS) cũng khoe độ giàu có khi mạnh tay chi tiền tỷ mua căn hộ triệu đô tại khu dân cư sang trọng bậc nhất Hàn Quốc.

Châu Á iKON 35 phút trước

Đoạn clip ghi lại cảnh hậu trường bị "đào mộ", iKON bị netizen chỉ trích vì vướng vào scandal kì thị người đồng tính.

Sao Việt Sao Việt 24h 35 phút trước

Luật sư cho biết thêm nếu trong đơn kiện Kiều Minh Tuấn, nhà sản xuất sẽ bỏ nội dung yêu cầu trả lại tiền cát-xê thì với An Nguy vẫn giữ nội dung này.

Nhân vật AFF Cup 2018 1 giờ trước

Trong số hàng ngàn CĐV nhiệt thành dõi theo trận cầu có cả sự xuất hiện của những CĐV đặc biệt - đó chính là "nửa kia" của các cầu thủ.

Là một trong những nhan sắc tầm cỡ tại Miss Supranational 2018, Minh Tú được dự đoán giành ngôi vị Á hậu 1, chỉ xếp sau đại diện chủ nhà Ba Lan.

Sau nghi vấn hẹn hò, hot girl Thanh Mèo bất ngờ bị bắt gặp diện mũ đôi với Bùi Tiến Dũng. Vậy sự thật mối quan hệ đó là gì?

Thời trang Thời trang sao 3 giờ trước

Xuýt xoa trước 3 bộ váy cưới giúp Jooy Warattaya hóa nàng công chúa vô cùng xinh đẹp cạnh "hoàng tử" Thái Lan Push Puttichai.

Vùng núi Đông Bắc bộ có mưa rào rải rác, cục bộ có nơi mưa vừa, mưa to và dông mạnh, trong cơn dông có khả năng xảy ra lốc, sét, mưa đá và gió giật mạnh.

Xã hội hiếp dâm trẻ em 3 giờ trước

Những lời khai của gã thanh niên đã tái hiện lại quá trình phạm tội đối với 1 cháu bé 6 tuổi gây phẫn nộ dư luận.

Quốc tế Stan Lee 4 giờ trước

Đây được xem là một hình thức quảng bá khá hay ho cho Netflix cũng như vinh danh tên tuổi của “cha đẻ” Marvel.

X Ðóng