Chúng ta nên báo tin xấu hay tin tốt trước?

Bác sĩ thông báo tin buồn cho bệnh nhân, giáo viên thông báo điểm kém cho học sinh, chồng có lúc phải báo với vợ mình cần đi công tác xa trong thời gian dài. Nếu là người đưa tin, bạn sẽ thông báo tin xấu như thế nào? Nhiều sách và báo chí gợi ý chiến thuật đưa tin xen kẽ. Bạn sẽ tìm một tin tốt để thông báo trước, rồi đến tâm điểm là tin xấu và chốt hạ bằng một tin tốt khác để giúp người nghe lên tinh thần.

Tuy nhiên, một nghiên cứu đăng trên tờ Personality and Social Psychology Bulletin lại cho thấy chiến thuật này có thể phản tác dụng.

AI CŨNG MUỐN NGHE TIN XẤU TRƯỚC

78% người tham gia khảo sát muốn nghe tin xấu ngay lập tức. Họ tin rằng một khi điều tồi tệ nhất đã được nói ra rồi, những tin tiếp theo chỉ có thể đem lại cảm giác tốt hơn.

Người báo tin lại chia làm hai trường hợp. Những ai quan tâm đến cảm giác của người nghe sẽ muốn thông báo tin xấu ngay và luôn. Những ai quan tâm đến cảm giác của chính mình sẽ đưa tin tốt trước, vì họ thấy dễ dàng hơn khi bắt đầu bằng một tin tốt. Người đưa tin cố gắng trì hoãn cảm giác tội lỗi khi phải cung cấp tin xấu bằng cách mào đầu bằng một tin vui, nhưng điều đó chỉ khiến người nhận tin càng thêm nóng ruột. Họ không tận hưởng được tin tốt lành vì biết điều tồi tệ vẫn đang lơ lửng trên đầu.

Bestie-khoe-bao tin tot hay xau truoc 3

Hầu như ai cũng muốn nghe tin xấu ngay lập tức.

Dù người nhận có thể được an ủi đôi chút bằng một tin tốt chốt hạ, nhưng họ sẽ rất ghét cảm giác hồi hộp, lo lắng khi phải chờ đợi quả bom thực sự trong khoảng thời gian nghe tin tốt đầu tiên. Căng thẳng này có thể dẫn đến mâu thuẫn và làm rạn nứt mối quan hệ giữa người đưa tin và nhận tin.

Cũng có trường hợp người nghe rất thích thú với tin vui đầu tiên bạn chia sẻ, dẫn đến họ rơi vào trạng thái không phòng bị và hậu quả là dễ tổn thương hơn khi nghe tin xấu tiếp theo.

Tóm lại, người nghe tin xấu trước sẽ có tâm trạng tốt hơn và về tổng thể, họ sẽ giảm lo lắng hơn so với những ai đón nhận tin tốt trước rồi mới đến tin xấu.

KHI NÀO NÊN THÔNG BÁO TIN XẤU SAU CÙNG?

Trường hợp bạn muốn người nghe phải có hành động để thay đổi tin xấu, bạn hãy để dành thông báo tin xấu sau cùng. Điều cuối cùng chúng ta nghe sẽ ảnh hưởng đến tâm trạng của chúng ta nhiều nhất. Nếu bạn muốn người nghe thay đổi để tốt hơn, hãy thông báo tin xấu sau cùng để họ tập trung vào nó mà có động lực khắc phục cái chưa tốt.

Bestie-khoe-bao tin tot hay xau truoc 4

Nếu muốn người nghe thay đổi, bạn hãy thông báo tin xấu sau cùng.

Chẳng hạn, nếu bạn là một bác sĩ và bệnh nhân được chẩn đoán phải tháo khớp chân, không còn cách nào cứu vãn, bạn phải thông báo tin xấu này ngay. Sau đó, bạn sẽ lựa lời tích cực để động viên họ chấp nhận và vượt qua mất mát. Trường hợp chân của bệnh nhân đã bị thương tổn rất nặng nhưng vẫn có thể cứu vãn bằng các ca phẫu thuật kiên trì, bạn hãy thông báo các tin khả quan trước và nói về tình trạng chân sau cùng.

Bạn có biết?

Số đông hay đọc tin xấu xảy ra với người khác: Chẳng phải vì chúng ta có tâm không thiện mà vì ta sẽ cảm thấy tốt hơn, thấy may mắn và hạnh phúc hơn khi những chuyện kinh khủng đó xảy ra với người khác mà không phải với mình. Người ta thích đọc tin giật gân vì đó là bản chất tò mò của con người. Bên cạnh đó, họ muốn nắm biết các tình huống để học cách phòng tránh cho bản thân.

Nguời lãnh đạo không ngại nghe tin xấu: Nhân viên thường cảm thấy rất khó khăn khi phải báo cáo tin xấu cho sếp. Thực tế, người lãnh đạo không ngại nghe tin xấu vì họ biết sẽ rất nguy hiểm nếu tin xấu bị giấu nhẹm. Họ hiểu rằng việc che giấu tin xấu sẽ dẫn đến những quyết định sai lầm, trễ nải. Những nhà lãnh đạo chính trực và thành công thường tạo môi trường nơi tin xấu được hoan nghênh, nhân viên được khích lệ nói ra tin xấu ngay khi nó xuất hiện.

Theo SKCĐ

0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT LIKE
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT LOVE
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT HAHA
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT WOW
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT CRY
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT ANGRY

Thói quen tốt

Giấc ngủ ngon

TV Show Sao Việt 24h 4 giờ trước

Sự kết hợp ăn ý và giọng hát giàu cảm xúc của ba thí sinh nhí đội Vũ Cát Tường đã khiến các HLV và khán giả mê mẩn.

Sao Việt Sao Việt 24h 7 giờ trước

Chuyện tình không ai ngờ giữa Maya và chồng Tâm Tít đã được nữ ca sĩ tiết lộ sau khi bị đàn em "đá xéo".

Thời trang 7 giờ trước

Có không ít kiều nữ sở hữu vòng 1 đồ sộ nhưng chẳng mấy hạnh phúc bởi những bất tiện mà cặp "tuyết lê" đem lại khiến các cô nàng luôn muốn nó... bé đi đôi chút.

Bóng đá League 1 7 giờ trước

Neymar là ngôi sao đắt giá nhất thế giới, nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc PSG nuông chiều anh trong cuộc tranh chấp đá phạt đền cùng Edinson Cavani.

Sao Việt Sao Việt 24h 8 giờ trước

Ngày 23/9, Erik đã có mặt tại đêm nhạc Acoustic, nằm trong khuôn khổ sự kiện Asia Song Festival 2017.

Xã hội 8 giờ trước

Do nhầm lẫn từ nữ thành nam trong giấy khai sinh, Hải không thể xin đi học tiếp bậc THCS và gặp khó trong khám chữa bệnh.

Sao Đông Sao Kpop 8 giờ trước

Một loạt những “chuyến viếng thăm” của các “vị khách không mời” khiến không chỉ các sao Kpop mà ngay cả người hâm mộ cũng phải "rợn tóc gáy" khi nghe kể lại.

Xã hội 9 giờ trước

Quãng đời còn lại của chú mèo Tiny có lẽ đã phải gắn chặt với chiếc lồng sắt nếu như Easton không xuất hiện.

Bóng đá La Liga 9 giờ trước

Bất kể những khó khăn đầu mùa, Real Madrid vẫn còn nhiều cơ hội trong cuộc đua giành chức vô địch La Liga.

Bóng đá bóng đá châu Âu 9 giờ trước

C.Ronaldo đứng trước cơ hội giành giải thưởng Cầu thủ xuất sắc nhất FIFA năm thứ hai liên tiếp sau khi lọt vào danh sách rút gọn bên cạnh Messi và Neymar.

Sao Đông 10 giờ trước

Chỉ hai ngày trước khi BTS chính thức debut, Jimin gần như bị loại ra khỏi nhóm do nhận nhiều sự phản đối.

Sao Việt Sao Việt 24h 10 giờ trước

Sơn Tùng M-TP cho biết, khi nhắc đến nơi mình sinh ra và lớn lên, anh sẽ kể về món ăn yêu thích là bánh cáy.

X Đóng