Chúng ta nên báo tin xấu hay tin tốt trước?

Bác sĩ thông báo tin buồn cho bệnh nhân, giáo viên thông báo điểm kém cho học sinh, chồng có lúc phải báo với vợ mình cần đi công tác xa trong thời gian dài. Nếu là người đưa tin, bạn sẽ thông báo tin xấu như thế nào? Nhiều sách và báo chí gợi ý chiến thuật đưa tin xen kẽ. Bạn sẽ tìm một tin tốt để thông báo trước, rồi đến tâm điểm là tin xấu và chốt hạ bằng một tin tốt khác để giúp người nghe lên tinh thần.

Tuy nhiên, một nghiên cứu đăng trên tờ Personality and Social Psychology Bulletin lại cho thấy chiến thuật này có thể phản tác dụng.

AI CŨNG MUỐN NGHE TIN XẤU TRƯỚC

78% người tham gia khảo sát muốn nghe tin xấu ngay lập tức. Họ tin rằng một khi điều tồi tệ nhất đã được nói ra rồi, những tin tiếp theo chỉ có thể đem lại cảm giác tốt hơn.

Người báo tin lại chia làm hai trường hợp. Những ai quan tâm đến cảm giác của người nghe sẽ muốn thông báo tin xấu ngay và luôn. Những ai quan tâm đến cảm giác của chính mình sẽ đưa tin tốt trước, vì họ thấy dễ dàng hơn khi bắt đầu bằng một tin tốt. Người đưa tin cố gắng trì hoãn cảm giác tội lỗi khi phải cung cấp tin xấu bằng cách mào đầu bằng một tin vui, nhưng điều đó chỉ khiến người nhận tin càng thêm nóng ruột. Họ không tận hưởng được tin tốt lành vì biết điều tồi tệ vẫn đang lơ lửng trên đầu.

Bestie-khoe-bao tin tot hay xau truoc 3

Hầu như ai cũng muốn nghe tin xấu ngay lập tức.

Dù người nhận có thể được an ủi đôi chút bằng một tin tốt chốt hạ, nhưng họ sẽ rất ghét cảm giác hồi hộp, lo lắng khi phải chờ đợi quả bom thực sự trong khoảng thời gian nghe tin tốt đầu tiên. Căng thẳng này có thể dẫn đến mâu thuẫn và làm rạn nứt mối quan hệ giữa người đưa tin và nhận tin.

Cũng có trường hợp người nghe rất thích thú với tin vui đầu tiên bạn chia sẻ, dẫn đến họ rơi vào trạng thái không phòng bị và hậu quả là dễ tổn thương hơn khi nghe tin xấu tiếp theo.

Tóm lại, người nghe tin xấu trước sẽ có tâm trạng tốt hơn và về tổng thể, họ sẽ giảm lo lắng hơn so với những ai đón nhận tin tốt trước rồi mới đến tin xấu.

KHI NÀO NÊN THÔNG BÁO TIN XẤU SAU CÙNG?

Trường hợp bạn muốn người nghe phải có hành động để thay đổi tin xấu, bạn hãy để dành thông báo tin xấu sau cùng. Điều cuối cùng chúng ta nghe sẽ ảnh hưởng đến tâm trạng của chúng ta nhiều nhất. Nếu bạn muốn người nghe thay đổi để tốt hơn, hãy thông báo tin xấu sau cùng để họ tập trung vào nó mà có động lực khắc phục cái chưa tốt.

Bestie-khoe-bao tin tot hay xau truoc 4

Nếu muốn người nghe thay đổi, bạn hãy thông báo tin xấu sau cùng.

Chẳng hạn, nếu bạn là một bác sĩ và bệnh nhân được chẩn đoán phải tháo khớp chân, không còn cách nào cứu vãn, bạn phải thông báo tin xấu này ngay. Sau đó, bạn sẽ lựa lời tích cực để động viên họ chấp nhận và vượt qua mất mát. Trường hợp chân của bệnh nhân đã bị thương tổn rất nặng nhưng vẫn có thể cứu vãn bằng các ca phẫu thuật kiên trì, bạn hãy thông báo các tin khả quan trước và nói về tình trạng chân sau cùng.

Bạn có biết?

Số đông hay đọc tin xấu xảy ra với người khác: Chẳng phải vì chúng ta có tâm không thiện mà vì ta sẽ cảm thấy tốt hơn, thấy may mắn và hạnh phúc hơn khi những chuyện kinh khủng đó xảy ra với người khác mà không phải với mình. Người ta thích đọc tin giật gân vì đó là bản chất tò mò của con người. Bên cạnh đó, họ muốn nắm biết các tình huống để học cách phòng tránh cho bản thân.

Nguời lãnh đạo không ngại nghe tin xấu: Nhân viên thường cảm thấy rất khó khăn khi phải báo cáo tin xấu cho sếp. Thực tế, người lãnh đạo không ngại nghe tin xấu vì họ biết sẽ rất nguy hiểm nếu tin xấu bị giấu nhẹm. Họ hiểu rằng việc che giấu tin xấu sẽ dẫn đến những quyết định sai lầm, trễ nải. Những nhà lãnh đạo chính trực và thành công thường tạo môi trường nơi tin xấu được hoan nghênh, nhân viên được khích lệ nói ra tin xấu ngay khi nó xuất hiện.

Theo SKCĐ

0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT LIKE
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT LOVE
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT HAHA
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT WOW
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT CRY
0 BÌNH CHỌN BÀI VIẾT ANGRY

Thói quen tốt

Giấc ngủ ngon

Xã hội Sạt lở đất 29 phút trước

Nhiều tảng đá lớn lăn từ trên núi Hải Vân xuống chắn ngang đoàn tàu SE3 ở huyện Thừa Thiên Huế trên hành trình vào TP.HCM, khiến đường sắt Bắc - Nam tê liệt.

Công nghệ Apple 47 phút trước

Dù không làm việc cho Apple nhưng nhiều năm qua, Ming-Chi Kuo, một nhà phân tích đến từ Đài Loan đã có những dự đoán chính xác về các sản phẩm Nhà Táo Khuyết

Thể thao Sân vận động 47 phút trước

Được đầu tư với kinh phí lên đến hàng tỷ Bảng, những sân vận động này ắt hẳn sẽ khiến người xem choáng ngợp khi đặt chân đến.

Thời trang Thời trang sao 1 giờ trước

Theo thông tin mới nhất, Victoria's Secret 2017 sẽ là show diễn cuối cùng của "chị Đại" xinh đẹp  Alessandra Ambrosio sau 12 năm gắn bó với đôi cánh thiên thần.

Bóng đá Bóng đá châu Âu 1 giờ trước

Sau 87 năm xác lập kỷ lục bá đạo tại châu Âu, MU cuối cùng cũng đã bị vượt qua bởi cái tên Benevento.

Sao Việt Sao Việt 24h 1 giờ trước

Nhiều sao Việt đã bảo vệ Chi Pu trước "làn sóng" chỉ trích của công chúng khi cô lấn sân sang con đường ca hát.

Xã hội Đám cưới 1 giờ trước

Nước mưa xối xả vào bàn tiệc, bàn ghế đổ rạp xuống đất, bánh cưới thì vỡ nát, còn mọi người thì chạy tán loạn. Cuối cùng, ngày vui trăm năm bị phá hỏng.

Bài viết Tử vi 1 giờ trước

Sự dịch chuyển, tương tác của các ngôi sao trên bầu trời có tác động thế nào tới 12 cung hoàng đạo trong khoảng thời gian từ 20/11 - 26/11/2017.

Mới đây người Nhật đã đưa ra những nghiên cứu chứng minh vì sao bạn lại có đùi, bắp chân to. Cùng tìm hiểu để khắc phục khuyết điểm này nhé!

Khám phá Phấn 2 giờ trước

Phấn viết bảng là một vật dụng mà bất cứ học sinh hay giáo viên nào cũng tiếp xúc và sử dụng chúng hàng ngày nhưng liệu có ai biết nó được làm ra sao chưa ?

Sự quan tâm của một người lạ ẩn danh khiến trái tim Kin dần xao động. Nàng tỏ ý muốn gặp anh chàng đã bí mật gửi thư suốt bao lâu nay, không ngờ đó chính là...

Trên nền nhạc sôi động của điệu tik tok quen thuộc, top nam sinh viên cùng nhau nhảy một cách điêu luyện khiến cư dân mạng phát cuồng.

Đoạn clip hơn 30 giây ghi lại cảnh 1 cô gái mặc áo thun trắng quần ngắn dùng nón bảo hiểm đánh vào đầu 1 thiếu nữ khác giữa đường ở quận 8, TP.HCM.

X Đóng